O Hani Walk é o app de passeios e cuidados com cães, gatos e outros pets no iPhone, Apple Watch e Android. Algo não funciona ou tem uma ideia? Escreva pra gente que a gente resolve.
Situações comuns
Como falar com a gente
No app
Perfil → Configurações → “Suporte”. A versão do app e o modelo do celular vão anexados automaticamente, assim achamos o problema mais rápido.
Respondemos em 1–2 dias úteis.
Perguntas sobre a conta
Não lembro minha senha
Abra “Redefinir senha” e digite o e-mail da conta: chega um link para criar uma nova senha, válido por 60 minutos. Se você entra com Apple ou Google, não precisa de senha: entre do mesmo jeito. Redefinir senha →
Como crio uma conta?
Instale o app, toque em “Cadastrar” e digite e-mail e senha — ou entre com Apple ou Google. Depois adicione seu pet e comece a registrar os passeios.
Tem versão para Android?
Sim. O Hani Walk é grátis na App Store (iPhone e Apple Watch) e no Google Play. A conta é a mesma: entre com o mesmo e-mail e seus pets, passeios e carteira de saúde estarão lá.
Onde ficam meus dados?
Em servidores protegidos. Não vendemos seus dados. Os detalhes estão na Política de Privacidade. Política de Privacidade →
Como excluo minha conta?
No app: Perfil → Configurações → “Conta” → “Excluir conta”. A exclusão é imediata, não precisa escrever pra gente. Se não conseguir abrir o app, mande um e-mail com o assunto “Exclusão de conta” do endereço cadastrado. Os dados são excluídos ou anonimizados em até 30 dias.