Política de Privacidade

Quem somos

O controlador dos dados é a Hani Walk (o “Operador”). Contato para todos os assuntos relacionados à privacidade: shnooqa@gmail.com.

[Dados legais do Operador — razão social da empresa ou nome do empresário individual, número de registro, endereço — serão publicados aqui após a constituição da empresa.]

Dados que coletamos

Coletamos: (1) dados da conta — e-mail, nome, hash da senha e o identificador da sua Apple ID caso você entre com a Apple; (2) dados de perfil que você opta por adicionar — foto, cidade, biografia, telefone, nome de usuário do Telegram; (3) perfis de pets — nome, foto, raça, registros de saúde que você insere; (4) dados de passeios — rotas, duração, distância, registros de data e hora e localização durante os passeios, caso você permita; (5) dados de reservas como convidado — nome, telefone e/ou Telegram e um comentário que você envia ao reservar os serviços de um Prestador sem uma conta; (6) dados do Prestador — descrições de serviços, preços, horários e dados de contato publicados pelos Prestadores de serviços; (7) dados técnicos — informações do dispositivo, idioma do aplicativo, dados de log e diagnóstico necessários para operar e proteger a Plataforma.

Finalidades e bases legais do tratamento

Tratamos os seus dados para: fornecer a Plataforma (rastreamento de passeios, perfis de pets, o feed social, a descoberta de serviços e as reservas); criar e manter a sua conta; conectar você a Prestadores e permitir que os Prestadores cumpram as suas reservas; comunicar-nos com você (suporte, notificações de serviço); melhorar e proteger a Plataforma; e cumprir obrigações legais.

As bases legais são: a execução do nosso contrato com você (os Termos de Uso), o seu consentimento, o nosso legítimo interesse em operar, melhorar e proteger a Plataforma, e o cumprimento de obrigações legais. Não vendemos os seus dados pessoais.

Como o consentimento é dado e retirado

Ao registrar uma conta, entrar com a Apple pela primeira vez ou enviar uma reserva como convidado, você consente com o tratamento dos seus dados pessoais para as finalidades descritas nesta política. Registramos a data e a versão do documento da sua aceitação.

Você pode retirar o seu consentimento a qualquer momento excluindo a sua conta no aplicativo ou enviando um e-mail para shnooqa@gmail.com. A retirada não afeta o tratamento realizado antes dela, e alguns dados podem ser retidos quando a lei assim exigir ou permitir.

Análises e métricas do produto

Para entender como a Plataforma é usada e para melhorá-la, podemos coletar dados de uso agregados e pseudonimizados: telas visualizadas, uso de funcionalidades, métricas de desempenho e relatórios de falhas. Esse tratamento está abrangido pelas finalidades acima; ele não envolve a venda dos seus dados nem a criação de perfis para publicidade de terceiros.

Se adotarmos ferramentas de análise específicas, nós as listaremos nesta página. Você pode solicitar a lista atual a qualquer momento pelo e-mail shnooqa@gmail.com.

Reservas como convidado e contas provisórias

Quando você reserva os serviços de um Prestador no site sem uma conta, armazenamos os dados de contato que você envia (nome, telefone e/ou Telegram, comentário) e criamos uma conta provisória para que o Prestador possa ver e gerenciar a sua reserva. Não é possível fazer login em contas provisórias; você gerencia a reserva por meio de um link pessoal.

Se posteriormente você se registrar no aplicativo usando o seu link de reivindicação, a conta provisória se torna a sua conta real. Para que os seus dados de convidado sejam excluídos sem que você se registre, envie um e-mail para shnooqa@gmail.com.

Dados visíveis a outros usuários

Quando você reserva um Prestador, o Prestador vê os dados de contato vinculados à reserva (nome, telefone/Telegram, comentário). O seu perfil público e as publicações no feed público ficam visíveis para outros usuários da Plataforma. Se funcionalidades de marketplace forem utilizadas, a sua contraparte vê as informações necessárias para concluir e cumprir a transação.

Armazenamento, segurança e retenção

Os seus dados são armazenados em servidores seguros. Utilizamos medidas compatíveis com os padrões do setor para protegê-los. As senhas são armazenadas com hash; não armazenamos senhas em texto simples.

Mantemos os seus dados enquanto a sua conta existir. Após uma solicitação de exclusão de conta, excluímos ou anonimizamos os seus dados em até 30 dias, exceto quando um período de retenção mais longo for exigido por lei.

Operadores e terceiros

Não vendemos nem alugamos os seus dados. Nós os compartilhamos apenas com prestadores de serviço que atuam sob as nossas instruções e somente na medida necessária para operar a Plataforma: provedores de hospedagem em nuvem e de banco de dados, armazenamento de objetos para fotos e o serviço de notificações push da Apple. Esses prestadores estão vinculados por contratos de tratamento de dados.

Transferências internacionais de dados

Os nossos servidores e prestadores de serviço podem estar localizados em outros países, de modo que os seus dados podem ser transferidos internacionalmente. Realizamos essas transferências somente com salvaguardas adequadas que protejam os seus direitos.

Fotos que você compartilha publicamente

As fotos que você publica no feed público ficam visíveis para todos os usuários do aplicativo. Ao publicar no feed (e confirmar a caixa de consentimento), você nos permite usar essas fotos de pets nas atividades de marketing do aplicativo, incluindo as contas do aplicativo em redes sociais. Os seus dados pessoais (nome, e-mail) nunca são associados a esse uso sem consentimento separado. Você pode excluir as suas publicações a qualquer momento; deixamos de usar fotos excluídas em novos materiais.

Seus direitos

Você tem o direito de acessar os seus dados, de corrigi-los ou excluí-los, de restringir ou se opor ao seu tratamento, de recebê-los em formato portátil e de retirar o seu consentimento. Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail shnooqa@gmail.com (para exclusão de conta — assunto “Exclusão de conta”); respondemos em até 30 dias. Você também tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados competente.

Crianças

O nosso aplicativo não é direcionado a crianças menores de 13 anos. Não coletamos, de forma consciente, dados de crianças menores de 13 anos.

Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. A versão atual e a sua data são exibidas no topo desta página. Anunciaremos alterações relevantes no aplicativo.

Contato

Para questões relacionadas à privacidade: shnooqa@gmail.com.