Termos de Uso

Quem somos

A Plataforma é operada pela Hani Walk (o “Operador”, “nós”). Contato: shnooqa@gmail.com.

[Dados legais do Operador — razão social da empresa ou nome do empresário individual, número de registro, endereço — serão publicados aqui após a constituição da empresa.]

Definições

“Plataforma” — o aplicativo móvel, o site e os serviços relacionados da Hani Walk. “Usuário” — qualquer pessoa que utilize a Plataforma. “Prestador” — um Usuário ou terceiro que ofereça serviços relacionados a pets por meio da Plataforma (passeios, hospedagem, tosa, atendimento veterinário e similares). “Reserva” — uma solicitação feita por um Usuário para os serviços de um Prestador, realizada por meio da Plataforma. “Conteúdo” — qualquer texto, foto ou outro material enviado pelos Usuários.

O serviço

A Plataforma permite que você registre passeios com o cachorro e a saúde do seu pet, mantenha perfis de pets, compartilhe momentos em um feed social, descubra Prestadores de serviços para pets e solicite Reservas com eles. Algumas funcionalidades podem exigir uma conta ou podem estar disponíveis apenas no aplicativo móvel.

Contas e cadastro

Você deve fornecer informações precisas e manter as suas credenciais em segurança; você é responsável por toda a atividade realizada em sua conta. Você pode se cadastrar com e-mail e senha ou entrando com a Apple. Você deve ter pelo menos 13 anos de idade (ou a idade mínima exigida em sua jurisdição).

Ao se registrar, entrar com a Apple pela primeira vez ou enviar uma Reserva como convidado, você aceita estes Termos e a Política de Privacidade e consente com o tratamento dos seus dados pessoais conforme ali descrito. Registramos a data e a versão do documento da sua aceitação.

Reservas de serviços

Os Prestadores definem, de forma independente, os seus serviços, preços, horários e disponibilidade. Uma Reserva é um acordo direto entre você e o Prestador; o Prestador a confirma, executa, reagenda ou cancela. As Reservas feitas como convidado, sem uma conta, são gerenciadas por meio de um link pessoal enviado a você.

Qualquer uma das partes pode cancelar uma Reserva. Podemos exibir informações de cancelamento na Plataforma, mas não aplicamos nenhuma política de cancelamento entre você e o Prestador.

A Plataforma como intermediária

A Hani Walk apenas conecta Usuários a Prestadores e fornece os meios técnicos para se comunicarem e combinarem os serviços. Não somos parte de nenhum acordo ou transação entre Usuários e Prestadores, não atuamos como agente de nenhuma das partes e não supervisionamos, dirigimos ou controlamos a forma como os serviços são executados.

Não verificamos as qualificações, licenças ou seguros dos Prestadores e não oferecemos nenhuma garantia quanto à qualidade, segurança, legalidade ou adequação de quaisquer serviços oferecidos ou prestados por meio da Plataforma. Na máxima medida permitida por lei, não temos qualquer responsabilidade por atos ou omissões de Usuários ou Prestadores, por qualquer dano a pessoas, animais ou bens decorrente de serviços combinados por meio da Plataforma, ou por quaisquer disputas entre as partes. As disputas são resolvidas diretamente entre o Usuário e o Prestador.

Marketplace e transações entre usuários

A Plataforma pode incluir, agora ou no futuro, funcionalidades que permitem que os Usuários ofereçam, vendam ou comprem bens ou serviços entre si (um “Marketplace”). Todas essas funcionalidades são regidas pelo mesmo modelo de intermediação: o vendedor e o comprador contratam diretamente entre si, e nós não somos parte dessa transação.

Os vendedores são exclusivamente responsáveis pelos seus anúncios, pela exatidão de suas descrições, pela qualidade e legalidade do que oferecem, pelo cumprimento de suas obrigações e pela sua própria conformidade fiscal e regulatória. Os compradores lidam com os vendedores a seu próprio critério e por sua própria conta e risco.

Pagamentos, reembolsos e cancelamentos

Atualmente, os pagamentos pelos serviços ocorrem diretamente entre o Usuário e o Prestador, fora da Plataforma. Não processamos pagamentos, não retemos fundos e não emitimos reembolsos; qualquer reembolso é uma questão entre você e o Prestador.

Caso pagamentos dentro da Plataforma sejam introduzidos no futuro, termos de pagamento adicionais serão publicados nesta página antes de entrarem em vigor.

Conteúdo e conduta do usuário

Você mantém a titularidade do Conteúdo que enviar (por exemplo, fotos de pets). Ao enviá-lo, você nos concede uma licença para armazená-lo, exibi-lo e tratá-lo conforme necessário para fornecer a Plataforma. Não envie Conteúdo que viole direitos de terceiros ou que seja ilegal.

Você não pode usar a Plataforma para qualquer finalidade ilegal ou prejudicial, incluindo fraude, oferta de bens ou serviços ilegais, indução de outros Usuários a erro, coleta indevida de dados pessoais de terceiros ou assédio a qualquer pessoa.

Propriedade intelectual

A Hani Walk e a sua marca, design e tecnologia pertencem a nós ou aos nossos licenciantes. Você não pode copiar, modificar ou distribuir os nossos materiais sem autorização.

Isenção de garantias

A Plataforma é fornecida “no estado em que se encontra” e “conforme disponível”. Não garantimos operação ininterrupta ou livre de erros, nem a exatidão dos dados de localização, de passeios ou de saúde. Use o aplicativo e quaisquer desses dados por sua própria responsabilidade.

Limitação de responsabilidade

Na máxima medida permitida pela lei aplicável, não somos responsáveis por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais, nem por perda de lucros ou de dados, decorrentes do seu uso (ou da impossibilidade de uso) da Plataforma, incluindo serviços combinados com Prestadores ou transações no Marketplace.

Na mesma máxima medida, a nossa responsabilidade total agregada por quaisquer reclamações relacionadas à Plataforma está limitada ao valor que você nos pagou pelo uso da Plataforma nos 12 meses anteriores à reclamação (atualmente a Plataforma é gratuita, portanto esse valor pode ser zero). Nada nestes Termos limita ou exclui responsabilidade que não possa ser limitada ou excluída nos termos da lei aplicável, incluindo as normas obrigatórias de defesa do consumidor do país onde você reside.

Indenização

Você concorda em nos indenizar por reclamações de terceiros decorrentes do seu Conteúdo, do seu uso da Plataforma em violação a estes Termos, ou das suas transações com outros Usuários ou Prestadores.

Rescisão

Podemos suspender ou encerrar o seu acesso caso você viole estes Termos. Você pode deixar de usar a Plataforma a qualquer momento. Para excluir a sua conta e os seus dados, use a opção de exclusão dentro do aplicativo ou entre em contato pelo e-mail shnooqa@gmail.com.

Alterações a estes Termos

Podemos atualizar estes Termos. A versão atual e a sua data são exibidas no topo desta página. O uso contínuo da Plataforma após a publicação de alterações constitui aceitação dos Termos atualizados.

Lei aplicável

Estes Termos são regidos pela lei aplicável no local de registro do Operador. Se você usar a Plataforma na condição de consumidor, você também mantém a proteção das normas obrigatórias de defesa do consumidor do país onde reside.

Contato

Dúvidas sobre estes Termos: shnooqa@gmail.com.