Частые вопросы

Хозяин открывает профиль собаки, нажимает «…» → «Пригласить по коду», выбирает роль — «Опекун» или «Хозяин» — и нажимает «Сгенерировать код». Появится 8-значный код и QR. Второй человек нажимает «Добавить питомца» → «Присоединиться к существующему» и вводит код или сканирует QR кнопкой «Отсканировать QR-код» — обязательно внутри приложения: в QR зашит сам код, а не ссылка. Код одноразовый и не истекает. «Хозяин» может всё, включая редактирование и удаление профиля собаки, приглашения и управление участниками. «Опекун» ведёт повседневную жизнь собаки наравне с хозяином — прогулки, медкарта, прививки, лекарства, дневник, питание, — но не может изменить или удалить сам профиль и не может приглашать других. Последнего хозяина нельзя удалить или понизить, так что собака не останется без владельца.

Сколько угодно: у каждой собаки свой профиль, медкарта и статистика. И наоборот — у одной собаки может быть несколько человеков: хозяева и опекуны.

Прямо из приложения: Профиль → Настройки → «Поддержка». Выберите тему («Ошибка», «Идея», «Вопрос» или «Другое»), опишите ситуацию, при желании приложите скриншот — ответ придёт на указанный email. Версия приложения и модель устройства прикладываются автоматически, уточнять их не нужно. Обычно отвечаем за 1–2 рабочих дня. Все контакты также собраны на странице поддержки.

Профиль → Настройки → раздел «Аккаунт» → «Удалить аккаунт» и подтвердить. Удаление происходит сразу, писать письмо не нужно. Если вы были единственным хозяином собаки, её профиль удаляется вместе с аккаунтом; если у собаки есть другие хозяева, она остаётся у них. Под той же почтой позже можно зарегистрироваться заново — это будет новый пустой аккаунт. Данные удаляются или обезличиваются в течение 30 дней, как описано в политике конфиденциальности.

Когда второй хозяин начинает прогулку, вам приходит пуш — по нажатию открывается живая карта. Можно зайти и с главного экрана: пока идёт чужая прогулка, большая кнопка внизу меняется на «Присоединиться». Дальше два режима: «Только наблюдать» — карта с маршрутом, длительностью, дистанцией и событиями, которая обновляется каждые пару секунд; и «Присоединиться к прогулке» — то же самое плюс возможность самому отмечать события. Из режима наблюдения можно отправить «буп» — дружеский тычок, он придёт гуляющему пушем. Живой просмотр работает, пока у гуляющего включён тумблер «Делиться маршрутом с другими» (по умолчанию включён).

Откройте «Статистика» и нажмите на прогулку. В «Деталях прогулки» меню «…» → «Редактировать» меняет дистанцию, длительность, настроение и поведение; иконка карандаша рядом с питомцами открывает «Кто гулял?» и меняет состав участников; долгое нажатие на карточку события даёт «Редактировать» (примечание) и «Удалить». Одно ограничение: добавить новое событие в уже завершённую прогулку нельзя — события отмечаются во время прогулки. Если нужно задним числом, создайте прогулку вручную.

Откройте «Статистика» и нажмите «+» в правом верхнем углу — откроется форма «Прогулка вручную». Укажите питомцев, время начала и окончания, дистанцию и, при желании, заметки. Здесь события уже можно добавить вручную вместе с их временем: «Пописал», «Покакал», «Попил воду», «Игра», «Встретил собаку», «Подбор с земли». Такая прогулка попадёт в статистику с пометкой «Вручную». Записать прогулку будущим временем нельзя.

Если вы грумер, кинолог, догситтер или ветеринар — в приложении откройте Профиль → «…» → «Стать исполнителем» и заполните карточку услуги. После модерации она появится в разделе «Услуги», клиенты смогут записываться, а записи и расписание живут в «Кабинете исполнителя». Можно и без приложения — через форму «предложить услугу» на сайте; там же можно порекомендовать не себя, а знакомого специалиста. Каждая заявка проходит ручную проверку.

Да. Прогулки, медкарта, ветпаспорт, напоминания и сообщество — бесплатно и без рекламы. Ограничение одно: у распознавания документов искусственным интеллектом есть месячный лимит. Если он закончился, дополнительные распознавания можно запросить прямо в приложении.

Пока приложение выходит только для iPhone и Apple Watch. Android-версия в разработке.

Да. Прогулка стартует и записывается полностью офлайн: маршрут, время, дистанция, шаги и отметки событий сохраняются на устройстве, даже если закрыть приложение. Как только появится связь, всё догрузится само — делать ничего не нужно. Без сети недоступно только то, чему нужен сервер: погода, живой просмотр прогулки другими и фото во время прогулки.

Прогулка — это непрерывный GPS в режиме максимальной точности, так что расход заметный, как у любого трекера маршрута. Лишнего стараемся не тратить: точка маршрута пишется не чаще раза в 2 секунды и не ближе 5 метров от предыдущей, неточные показания отбрасываются, а плашка на экране блокировки обновляется раз в 30 секунд. На паузе трекинг и GPS полностью останавливаются, а шагомер можно выключить в быстрых настройках перед стартом.

Да, iPhone нужен: приложение для часов ставится в паре с приложением на телефоне. Но во время самой прогулки телефон остаётся в кармане — старт, отметки событий и пульс доступны прямо с часов.

Откройте профиль собаки → «Здоровье» → «Документы», добавьте документ с типом «Ветпаспорт» и сфотографируйте страницы. Затем нажмите «Распознать паспорт ИИ» — приложение прочитает прививки, обработки от паразитов и номер чипа и покажет, что нашло. Что делать с результатом, решаете вы: «Добавить новые» внесёт только те записи, которых ещё нет, «Обновить и перезаписать» обновит и совпадающие. Без вашего подтверждения в медкарту ничего не попадает. Если фото получилось нечётким, приложение предупредит и предложит переснять.

Маршруты хранятся в вашем аккаунте и нужны для истории и статистики прогулок. Персональные данные мы не продаём. О чём стоит знать заранее: тумблер «Делиться маршрутом с другими» включён по умолчанию — именно он позволяет близким смотреть прогулку в реальном времени. Пока он включён, прогулку можно открыть в режиме зрителя; изменить в ней что-либо посторонний не может никогда. Выключить можно и до старта («Делиться геолокацией» в быстрых настройках), и во время прогулки — через шестерёнку на её экране. Отдельная история — карта опасных мест: отметки, которые вы там оставляете, по замыслу видны всем пользователям поблизости.