Hani Walk — приложение для прогулок и заботы о собаках, кошках и других питомцах на iPhone, Apple Watch и Android. Что-то не получается или есть идея — напишите нам, разберёмся.
Частые ситуации
Как с нами связаться
В приложении
Профиль → Настройки → «Поддержка». Версия приложения и модель телефона приложатся сами — так мы быстрее поймём, в чём дело.
Отвечаем в течение 1–2 рабочих дней.
Вопросы об аккаунте
Я не помню пароль
Откройте страницу «Восстановить пароль» и введите email аккаунта — придёт письмо со ссылкой на новый пароль, она действует 60 минут. Если вы входите через Apple или Google, пароль не нужен: просто войдите тем же способом. Восстановить пароль →
Как создать аккаунт?
Установите приложение, нажмите «Регистрация» и введите email и пароль — или войдите через Apple или Google. После этого добавьте питомца и начинайте записывать прогулки.
Есть ли версия для Android?
Да. Hani Walk бесплатно доступен в App Store (iPhone и Apple Watch) и в Google Play. Аккаунт общий: войдите под той же почтой, и питомцы, прогулки и медкарта будут на месте.
Где хранятся мои данные?
На защищённых серверах. Мы не продаём ваши данные. Подробности — в Политике конфиденциальности. Политика конфиденциальности →
Как удалить аккаунт?
В приложении: Профиль → Настройки → раздел «Аккаунт» → «Удалить аккаунт». Удаление происходит сразу, писать нам не нужно. Если доступа к приложению нет, напишите на почту с темой «Удаление аккаунта» с адреса, на который зарегистрирован аккаунт. Данные удаляются или обезличиваются в течение 30 дней.