Политика конфиденциальности

Оператор

Оператором персональных данных является Hani Walk («Оператор»). Контакт по всем вопросам обработки данных: shnooqa@gmail.com.

[Реквизиты Оператора — наименование ИП/ООО, ОГРН/ИНН, адрес — будут опубликованы здесь после регистрации.]

Какие данные мы собираем

Мы собираем: (1) данные аккаунта — email, имя, хеш пароля, а при входе через Apple — идентификатор Apple ID; (2) данные профиля, которые вы сами добавляете, — фото, город, «о себе», телефон, ник в Telegram; (3) профили питомцев — имя, фото, порода, внесённые вами данные о здоровье; (4) данные о прогулках — маршруты, длительность, расстояние, время, а также геолокация во время прогулок, если вы её разрешили; (5) данные гостевых бронирований — имя, телефон и/или Telegram и комментарий, указанные при записи к Исполнителю без аккаунта; (6) данные Исполнителей — описания услуг, цены, расписание и контакты, публикуемые Исполнителями; (7) технические данные — сведения об устройстве, язык приложения, журналы и диагностические данные, необходимые для работы и защиты Платформы.

Цели и правовые основания обработки

Мы обрабатываем данные, чтобы: обеспечивать работу Платформы (трекинг прогулок, профили питомцев, лента, поиск услуг и бронирования); создавать и поддерживать ваш аккаунт; связывать вас с Исполнителями и давать Исполнителям возможность исполнять ваши бронирования; общаться с вами (поддержка, сервисные уведомления); улучшать и защищать Платформу; исполнять требования закона.

Правовые основания обработки: исполнение соглашения с вами (Условий использования), ваше согласие на обработку персональных данных, законные интересы Оператора по обеспечению работы, развития и безопасности Платформы, а также исполнение обязанностей, возложенных законодательством. Мы не продаём ваши персональные данные.

Как даётся и отзывается согласие

Регистрируя аккаунт, впервые входя через Apple или оформляя бронирование как гость, вы даёте согласие на обработку персональных данных в целях, описанных в настоящей политике. Мы фиксируем дату и версию документов, которые вы приняли.

Вы можете отозвать согласие в любой момент, удалив аккаунт в приложении или написав на shnooqa@gmail.com. Отзыв не затрагивает обработку, совершённую до него; часть данных может сохраняться, если этого требует или это допускает закон.

Аналитика и продуктовые метрики

Чтобы понимать, как используется Платформа, и улучшать её, мы можем собирать агрегированные и псевдонимизированные данные об использовании: просмотренные экраны, использование функций, метрики производительности и отчёты о сбоях. Такая обработка охватывается указанными выше целями и не включает продажу ваших данных или рекламное профилирование третьими лицами.

Сейчас мы используем PostHog (продуктовая аналитика, серверы в ЕС) и Sentry (диагностика ошибок и сбоев). На сайте PostHog включается только после вашего согласия на аналитические cookies — см. раздел «Cookies и аналогичные технологии» ниже.

Cookies и аналогичные технологии

Необходимые cookies и локальное хранилище обеспечивают работу Платформы и не требуют согласия: cookies сессии входа, cookies админ-панели/CMS, настройки языка и темы, а также cookie hw_visitor — анонимный случайный идентификатор, который ставится только при лайке записи в блоге, чтобы лайк каждого посетителя учитывался один раз. Ничто из этого не используется для отслеживания вас на других сайтах.

Аналитические cookies необязательны и по умолчанию выключены. PostHog (серверы в ЕС) запускается только после того, как вы нажмёте «Принять» в баннере cookies на сайте; после этого он сохраняет cookie ph_* и аналогичные записи в браузере, чтобы анонимно считать просмотры страниц. Ваш выбор запоминается на 12 месяцев. Изменить или отозвать его можно в любой момент по ссылке «Настройки cookie» в подвале сайта — при отзыве аналитическая cookie удаляется.

Для диагностики ошибок мы используем Sentry — он помогает исправлять сбои и технические неполадки, не ставит cookies и не используется для рекламы.

Гостевые бронирования и черновые аккаунты

Когда вы записываетесь к Исполнителю на сайте без аккаунта, мы сохраняем указанные вами контакты (имя, телефон и/или Telegram, комментарий) и создаём черновой аккаунт, чтобы Исполнитель видел бронирование и мог с ним работать. В черновой аккаунт нельзя войти; бронированием вы управляете по персональной ссылке.

Если позже вы зарегистрируетесь в приложении по своей персональной ссылке, черновик станет вашим настоящим аккаунтом. Чтобы удалить гостевые данные без регистрации, напишите на shnooqa@gmail.com.

Данные, видимые другим пользователям

Когда вы бронируете услуги Исполнителя, Исполнитель видит контакты, указанные в бронировании (имя, телефон/Telegram, комментарий). Ваш публичный профиль и посты в публичной ленте видны другим пользователям Платформы. При использовании функций маркетплейса ваш контрагент видит информацию, необходимую для заключения и исполнения сделки.

Маршрут прогулки. Настройка «Делиться маршрутом с другими» включена по умолчанию — она нужна, чтобы близкие могли смотреть прогулку в реальном времени. Пока она включена, текущую прогулку и её маршрут можно открыть в режиме наблюдения; вносить в неё изменения посторонние не могут. Выключить можно до старта прогулки (переключатель «Делиться геолокацией» в быстрых настройках) или во время неё — в настройках на экране прогулки.

Отметки на карте опасных мест, которые вы создаёте, по замыслу функции видны другим пользователям поблизости.

Хранение, безопасность, сроки

Данные хранятся на защищённых серверах. Мы применяем стандартные отраслевые меры защиты. Пароли хранятся в виде хешей; мы не храним пароли в открытом виде.

Мы храним данные, пока существует ваш аккаунт. После запроса на удаление аккаунта мы удаляем или обезличиваем данные в течение 30 дней, кроме случаев, когда закон требует более длительного хранения.

Обработчики и третьи лица

Мы не продаём и не сдаём в аренду ваши данные. Мы передаём их только поставщикам, действующим по нашим поручениям и только в объёме, необходимом для работы Платформы: облачный хостинг и база данных, объектное хранилище для фотографий, сервис push-уведомлений Apple. С такими поставщиками заключены соглашения об обработке данных.

Трансграничная передача

Наши серверы и поставщики услуг могут находиться в других странах, поэтому возможна трансграничная передача персональных данных, в том числе на серверы за пределами Российской Федерации. Такая передача осуществляется только при обеспечении адекватной защиты ваших прав.

Фото, которыми вы делитесь публично

Фотографии, опубликованные вами в публичной ленте, видны всем пользователям приложения. Публикуя фото в ленту (и подтверждая галочку согласия), вы разрешаете нам использовать эти фотографии питомцев в маркетинговых активностях приложения, включая аккаунты приложения в социальных сетях. Ваши персональные данные (имя, email) при этом не публикуются без отдельного согласия. Вы можете удалить свои посты в любой момент — удалённые фото не используются в новых материалах.

Ваши права

Как субъект персональных данных вы вправе: получать сведения об обработке своих данных и доступ к ним, требовать их уточнения, блокирования или удаления, отозвать согласие на обработку, а также обжаловать действия Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в суд. Для реализации прав напишите на shnooqa@gmail.com (для удаления аккаунта — с темой «Удаление аккаунта»); мы ответим в течение 30 дней.

Дети

Наше приложение не предназначено для детей младше 13 лет. Мы не собираем данные детей до 13 лет сознательно.

Изменения политики

Мы можем периодически обновлять эту политику. Актуальная версия и её дата указаны вверху этой страницы. О существенных изменениях мы сообщим в приложении.

Контакты

По вопросам конфиденциальности: shnooqa@gmail.com.