Условия использования

Кто мы

Платформу администрирует Hani Walk («Оператор», «мы»). Контакт: shnooqa@gmail.com.

[Реквизиты Оператора — наименование ИП/ООО, ОГРН/ИНН, адрес — будут опубликованы здесь после регистрации.]

Термины

«Платформа» — мобильное приложение Hani Walk, сайт и связанные сервисы. «Пользователь» — любое лицо, использующее Платформу. «Исполнитель» — Пользователь или третье лицо, предлагающее через Платформу услуги для питомцев (выгул, передержка, груминг, ветеринарные и подобные услуги). «Бронирование» — заявка Пользователя на услуги Исполнителя, оформленная через Платформу. «Контент» — любые тексты, фотографии и иные материалы, загружаемые Пользователями.

Сервис

Платформа позволяет отслеживать прогулки с собакой и здоровье питомца, вести профили питомцев, делиться моментами в ленте, находить Исполнителей услуг для питомцев и оформлять к ним Бронирования. Часть функций может требовать наличия аккаунта или быть доступна только в мобильном приложении.

Аккаунты и регистрация

Вы обязаны указывать достоверные данные и обеспечивать сохранность учётных данных; вы несёте ответственность за всю активность в вашем аккаунте. Регистрация возможна по email и паролю или через «Вход с Apple». Вам должно быть не менее 13 лет (или установленного в вашей юрисдикции возраста).

Регистрируясь, впервые входя через Apple или оформляя Бронирование как гость, вы принимаете настоящие Условия и Политику конфиденциальности и даёте согласие на обработку персональных данных в описанном там объёме. Мы фиксируем дату и версию документов, которые вы приняли.

Бронирование услуг

Исполнители самостоятельно определяют состав услуг, цены, расписание и доступность. Бронирование — это прямая договорённость между вами и Исполнителем; Исполнитель подтверждает, оказывает, переносит или отменяет его. Гостевые Бронирования без аккаунта управляются по персональной ссылке.

Любая из сторон может отменить Бронирование. Мы можем отображать информацию об отменах на Платформе, но не обеспечиваем исполнение каких-либо правил отмены между вами и Исполнителем.

Платформа — посредник

Hani Walk лишь связывает Пользователей с Исполнителями и предоставляет технические средства для общения и организации услуг. Мы не являемся стороной каких-либо договоров и сделок между Пользователями и Исполнителями, не выступаем агентом какой-либо из сторон и не контролируем порядок оказания услуг.

Мы не проверяем квалификацию, лицензии или страхование Исполнителей и не даём никаких гарантий качества, безопасности, законности или пригодности услуг, предлагаемых или оказываемых через Платформу. В пределах, допустимых применимым законодательством, мы не несём ответственности за действия или бездействие Пользователей и Исполнителей, за вред людям, животным или имуществу, возникший в связи с услугами, организованными через Платформу, а также за споры между сторонами. Споры разрешаются напрямую между Пользователем и Исполнителем.

Маркетплейс и сделки между пользователями

Платформа может сейчас или в будущем включать функции, позволяющие Пользователям предлагать, продавать или покупать товары или услуги друг у друга («Маркетплейс»). Ко всем таким функциям применяется та же посредническая модель: продавец и покупатель заключают сделку напрямую между собой, и мы не являемся стороной их сделки.

Продавцы самостоятельно отвечают за свои предложения, достоверность описаний, качество и законность предлагаемого, исполнение своих обязательств, а также за уплату налогов и соблюдение требований законодательства. Покупатели взаимодействуют с продавцами по собственному усмотрению и на свой риск.

Платежи, возвраты, отмены

Оплата услуг в настоящее время происходит напрямую между Пользователем и Исполнителем вне Платформы. Мы не проводим платежи, не удерживаем денежные средства и не осуществляем возвраты; любой возврат — вопрос между вами и Исполнителем.

Если в будущем появятся платежи на Платформе, дополнительные платёжные условия будут опубликованы на этой странице до их вступления в силу.

Контент и поведение пользователей

Вы сохраняете права на Контент, который загружаете (например, фото питомцев). Загружая Контент, вы предоставляете нам лицензию на хранение, отображение и обработку в объёме, необходимом для работы Платформы. Не загружайте Контент, нарушающий права третьих лиц или закон.

Запрещается использовать Платформу в незаконных или вредоносных целях, включая мошенничество, предложение незаконных товаров или услуг, введение других Пользователей в заблуждение, сбор чужих персональных данных и преследование кого-либо.

Интеллектуальная собственность

Hani Walk, его брендинг, дизайн и технологии принадлежат нам или нашим лицензиарам. Запрещается копировать, изменять или распространять наши материалы без разрешения.

Отказ от гарантий

Платформа предоставляется «как есть» и «как доступно». Мы не гарантируем бесперебойную или безошибочную работу, а также точность данных о местоположении, прогулках и здоровье. Использование приложения и таких данных — на вашу ответственность.

Ограничение ответственности

В пределах, допустимых применимым законодательством, мы не несём ответственности за косвенные, случайные, специальные или последующие убытки, упущенную выгоду и потерю данных, возникшие в связи с использованием (или невозможностью использования) Платформы, включая услуги, организованные с Исполнителями, и сделки на Маркетплейсе.

В тех же пределах наша совокупная ответственность по любым требованиям, связанным с Платформой, ограничена суммой, уплаченной вами нам за использование Платформы за 12 месяцев до предъявления требования (в настоящее время Платформа бесплатна, поэтому эта сумма может быть равна нулю). Ничто в настоящих Условиях не ограничивает и не исключает ответственность, которая не может быть ограничена или исключена применимым законодательством, включая императивные нормы о защите прав потребителей.

Возмещение потерь

Вы обязуетесь возместить нам потери по требованиям третьих лиц, возникшим из вашего Контента, использования Платформы с нарушением настоящих Условий или ваших сделок с другими Пользователями и Исполнителями.

Прекращение

Мы можем приостановить или прекратить ваш доступ при нарушении настоящих Условий. Вы можете прекратить использование Платформы в любой момент. Для удаления аккаунта и данных воспользуйтесь функцией удаления в приложении или напишите на shnooqa@gmail.com.

Изменения условий

Мы можем обновлять настоящие Условия. Актуальная версия и её дата указаны вверху этой страницы. Продолжение использования Платформы после публикации изменений означает принятие обновлённых Условий.

Применимое право

К настоящим Условиям применяется законодательство Российской Федерации. Если вы используете Платформу как потребитель, за вами также сохраняются права, предусмотренные императивными нормами законодательства о защите прав потребителей страны вашего проживания.

Контакты

Вопросы по Условиям: shnooqa@gmail.com.