Perguntas frequentes

O dono abre o perfil do cachorro, toca em «…» → «Convidar por código», escolhe o papel — «Cuidador» ou «Dono» — e toca em «Gerar código». Vai aparecer um código de 8 dígitos e um QR. A outra pessoa toca em «Adicionar pet» → «Entrar em um existente» e digita o código ou escaneia o QR com o botão «Escanear código QR» — sempre dentro do aplicativo: o próprio código está embutido no QR, não um link. O código é de uso único e não expira. O «Dono» pode fazer tudo, incluindo editar e excluir o perfil do cachorro, convites e gerenciamento dos participantes. O «Cuidador» cuida do dia a dia do cachorro junto com o dono — passeios, prontuário, vacinas, medicamentos, diário, alimentação —, mas não pode alterar ou excluir o próprio perfil nem convidar outras pessoas. O último dono não pode ser removido ou rebaixado, então o cachorro nunca fica sem um dono.

Quantos você quiser: cada cachorro tem seu próprio perfil, prontuário e estatísticas. E o contrário também vale — um cachorro pode ter vários humanos: donos e cuidadores.

Direto pelo aplicativo: Perfil → Configurações → «Suporte». Escolha o tema («Erro», «Ideia», «Pergunta» ou «Outro»), descreva a situação e, se quiser, anexe uma captura de tela — a resposta vai chegar no e-mail informado. A versão do aplicativo e o modelo do aparelho são incluídos automaticamente, não precisa informar. Normalmente respondemos em 1–2 dias úteis. Todos os contatos também estão reunidos na página de suporte.

Perfil → Configurações → seção «Conta» → «Excluir conta» e confirme. A exclusão acontece na hora, não é preciso escrever nenhum e-mail. Se você era o único dono do cachorro, o perfil dele é excluído junto com a conta; se o cachorro tem outros donos, ele continua com eles. Depois é possível se cadastrar de novo com o mesmo e-mail — será uma conta nova e vazia. Os dados são excluídos ou anonimizados em até 30 dias, como descrito na política de privacidade.

Quando o outro dono começa um passeio, você recebe uma notificação push — ao tocar nela, abre o mapa ao vivo. Também dá para acessar pela tela inicial: enquanto o passeio de outra pessoa está rolando, o botão grande embaixo muda para «Participar». A partir daí há dois modos: «Só observar» — um mapa com a rota, a duração, a distância e os eventos, atualizado a cada poucos segundos; e «Participar do passeio» — o mesmo, mais a possibilidade de você mesmo marcar eventos. No modo de observação dá para mandar um «boop» — um toque amigável que chega para quem está passeando como notificação push. A visualização ao vivo funciona enquanto quem está passeando tiver a opção «Compartilhar rota com outros» ativada (vem ativada por padrão).

Abra «Estatísticas» e toque no passeio. Em «Detalhes do passeio», o menu «…» → «Editar» muda a distância, a duração, o humor e o comportamento; o ícone de lápis ao lado dos pets abre «Quem passeou?» e muda quem participou; um toque longo no card de um evento mostra «Editar» (nota) e «Excluir». Uma limitação: não dá para adicionar um novo evento a um passeio já finalizado — os eventos são marcados durante o passeio. Se precisar registrar algo retroativamente, crie um passeio manual.

Abra «Estatísticas» e toque no «+» no canto superior direito — vai abrir o formulário «Passeio manual». Informe os pets, a hora de início e término, a distância e, se quiser, observações. Aqui já dá para adicionar eventos manualmente com o horário deles: «Fez xixi», «Fez cocô», «Bebeu água», «Brincou», «Encontrou outro cachorro», «Pegou algo do chão». Esse passeio vai aparecer nas estatísticas com a marcação «Manual». Não é possível registrar um passeio com data futura.

Se você é groomer, adestrador, pet sitter ou veterinário — no aplicativo, abra Perfil → «…» → «Tornar-se prestador» e preencha o cartão do serviço. Depois da moderação, ele aparece na seção «Serviços», os clientes podem agendar, e os agendamentos e a agenda ficam no «Painel do prestador». Também dá para fazer isso sem o aplicativo — pelo formulário «sugerir um serviço» no site; lá também dá para recomendar não a si mesmo, mas um profissional conhecido. Cada solicitação passa por revisão manual.

Sim. Passeios, prontuário, passaporte veterinário, lembretes e comunidade — tudo grátis e sem anúncios. Só há uma limitação: o reconhecimento de documentos por inteligência artificial tem um limite mensal. Se ele acabar, dá para pedir reconhecimentos extras direto no aplicativo.

Por enquanto o aplicativo só está disponível para iPhone e Apple Watch. A versão para Android está em desenvolvimento.

Sim. O passeio começa e é registrado totalmente offline: rota, tempo, distância, passos e marcações de eventos ficam salvos no aparelho, mesmo que você feche o aplicativo. Assim que a conexão voltar, tudo é enviado sozinho — não é preciso fazer nada. Sem rede, só fica indisponível o que depende do servidor: previsão do tempo, visualização ao vivo do passeio por outras pessoas e fotos durante o passeio.

O passeio usa GPS contínuo no modo de máxima precisão, então o consumo é perceptível, como em qualquer rastreador de rota. A gente tenta não gastar à toa: um ponto da rota é registrado no máximo a cada 2 segundos e a pelo menos 5 metros do anterior, leituras imprecisas são descartadas, e o card na tela de bloqueio é atualizado a cada 30 segundos. Quando o passeio está pausado, o rastreamento e o GPS param completamente, e o pedômetro pode ser desligado nas configurações rápidas antes de começar.

Sim, o iPhone é necessário: o aplicativo do relógio é instalado em conjunto com o aplicativo do celular. Mas durante o passeio em si o celular pode ficar no bolso — começar, marcar eventos e ver a frequência cardíaca dá para fazer direto pelo relógio.

Abra o perfil do cachorro → «Saúde» → «Documentos», adicione um documento do tipo «Passaporte veterinário» e fotografe as páginas. Depois toque em «Reconhecer passaporte com IA» — o aplicativo vai ler as vacinas, os tratamentos antiparasitários e o número do chip e mostrar o que encontrou. Você decide o que fazer com o resultado: «Adicionar novos» inclui só os registros que ainda não existem, «Atualizar e sobrescrever» também atualiza os que já coincidem. Nada entra no prontuário sem a sua confirmação. Se a foto sair borrada, o aplicativo avisa e sugere tirar de novo.

As rotas ficam guardadas na sua conta e servem para o histórico e as estatísticas de passeios. Não vendemos dados pessoais. Vale saber com antecedência: a opção «Compartilhar rota com outros» vem ativada por padrão — é ela que permite que pessoas próximas vejam o passeio em tempo real. Enquanto estiver ativada, o passeio pode ser aberto no modo espectador; ninguém de fora consegue alterar nada nele, nunca. Dá para desativar tanto antes de começar («Compartilhar localização» nas configurações rápidas) quanto durante o passeio — pela engrenagem na tela dele. Uma história à parte é o mapa de locais perigosos: as marcações que você deixa lá são, por design, visíveis para todos os usuários por perto.