Hani Walk è l’app per le passeggiate e la cura di cani, gatti e altri animali su iPhone, Apple Watch e Android. Qualcosa non funziona o hai un’idea? Scrivici e lo sistemiamo.
Casi frequenti
Come contattarci
Nell’app
Profilo → Impostazioni → «Assistenza». Versione dell’app e modello del telefono vengono allegati da soli, così troviamo prima il problema.
Rispondiamo entro 1–2 giorni lavorativi.
Domande sull’account
Non ricordo la password
Apri «Reimposta password» e inserisci l’email dell’account: ti arriverà un link per una nuova password, valido 60 minuti. Se accedi con Apple o Google, la password non serve: accedi allo stesso modo. Reimposta password →
Come creo un account?
Installa l’app, tocca «Registrati» e inserisci email e password, oppure accedi con Apple o Google. Poi aggiungi il tuo animale e inizia a registrare le passeggiate.
C’è una versione per Android?
Sì. Hani Walk è gratis su App Store (iPhone e Apple Watch) e su Google Play. L’account è lo stesso: accedi con la stessa email e ritrovi animali, passeggiate e cartella clinica.
Dove sono conservati i miei dati?
Su server protetti. Non vendiamo i tuoi dati. I dettagli sono nell’Informativa sulla privacy. Informativa sulla privacy →
Come elimino l’account?
Nell’app: Profilo → Impostazioni → «Account» → «Elimina account». Avviene subito, non serve scriverci. Se non puoi aprire l’app, scrivici con oggetto «Eliminazione account» dall’indirizzo dell’account. I dati vengono eliminati o anonimizzati entro 30 giorni.