Termini di Utilizzo

Chi siamo

La Piattaforma è gestita da Hani Walk (il «Gestore», «noi»). Contatto: shnooqa@gmail.com.

[Dati legali del Gestore — ragione sociale o nome della ditta individuale, numero di registrazione, indirizzo — saranno pubblicati qui al momento della costituzione della società.]

Definizioni

«Piattaforma» — l'app mobile, il sito web e i servizi correlati di Hani Walk. «Utente» — qualsiasi persona che utilizza la Piattaforma. «Fornitore» — un Utente o un terzo che offre servizi relativi agli animali domestici tramite la Piattaforma (passeggiate, pet sitting, toelettatura, servizi veterinari e simili). «Prenotazione» — una richiesta da parte di un Utente per i servizi di un Fornitore, effettuata tramite la Piattaforma. «Contenuti» — qualsiasi testo, foto o altro materiale caricato dagli Utenti.

Il servizio

La Piattaforma Le consente di monitorare le passeggiate con il cane e la salute degli animali, gestire profili degli animali, condividere momenti in un feed sociale, scoprire Fornitori di servizi per animali e richiedere Prenotazioni con loro. Alcune funzionalità potrebbero richiedere un account o essere disponibili solo nell'app mobile.

Account e registrazione

Lei deve fornire informazioni accurate e mantenere al sicuro le proprie credenziali; è responsabile di tutte le attività svolte tramite il Suo account. Può registrarsi con email e password oppure tramite Accedi con Apple. Deve avere almeno 13 anni (o l'età minima prevista dalla Sua giurisdizione).

Registrandosi, accedendo con Apple per la prima volta, o inviando una Prenotazione come ospite, Lei accetta i presenti Termini e l'Informativa sulla Privacy e acconsente al trattamento dei Suoi dati personali come ivi descritto. Registriamo la data e la versione del documento della Sua accettazione.

Prenotazione dei servizi

I Fornitori stabiliscono autonomamente i propri servizi, prezzi, orari e disponibilità. Una Prenotazione è un accordo diretto tra Lei e il Fornitore; il Fornitore la conferma, la esegue, la riprogramma o la annulla. Le Prenotazioni come ospite effettuate senza un account sono gestite tramite un link personale inviato a Lei.

Entrambe le parti possono annullare una Prenotazione. Potremmo mostrare informazioni sulla cancellazione all'interno della Piattaforma, ma non applichiamo alcuna politica di cancellazione tra Lei e il Fornitore.

La Piattaforma come intermediario

Hani Walk si limita a mettere in contatto gli Utenti con i Fornitori e a fornire i mezzi tecnici per comunicare e organizzare i servizi. Non siamo parte di alcun accordo o transazione tra Utenti e Fornitori, non agiamo come agente di nessuna delle due parti, e non supervisioniamo, dirigiamo o controlliamo le modalità di esecuzione dei servizi.

Non verifichiamo le qualifiche, le licenze o le coperture assicurative dei Fornitori e non forniamo alcuna garanzia in merito alla qualità, sicurezza, legalità o idoneità dei servizi offerti o resi tramite la Piattaforma. Nella misura massima consentita dalla legge, non siamo responsabili per le azioni o omissioni di Utenti o Fornitori, per eventuali danni a persone, animali o beni derivanti da servizi organizzati tramite la Piattaforma, né per eventuali controversie tra le parti. Le controversie sono risolte direttamente tra l'Utente e il Fornitore.

Marketplace e transazioni tra utenti

La Piattaforma può, ora o in futuro, includere funzionalità che consentono agli Utenti di offrire, vendere o acquistare beni o servizi tra loro (un «Marketplace»). Tutte queste funzionalità sono disciplinate dallo stesso modello di intermediazione: il venditore e l'acquirente contrattano direttamente tra loro, e noi non siamo parte della loro transazione.

I venditori sono gli unici responsabili delle proprie inserzioni, dell'accuratezza delle proprie descrizioni, della qualità e legalità di ciò che offrono, dell'adempimento dei propri obblighi e della propria conformità fiscale e normativa. Gli acquirenti trattano con i venditori a propria discrezione e a proprio rischio.

Pagamenti, rimborsi e cancellazioni

Attualmente, i pagamenti per i servizi avvengono direttamente tra l'Utente e il Fornitore al di fuori della Piattaforma. Non elaboriamo pagamenti, non deteniamo fondi e non emettiamo rimborsi; qualsiasi rimborso è una questione tra Lei e il Fornitore.

Qualora in futuro venissero introdotti pagamenti all'interno della piattaforma, ulteriori termini di pagamento saranno pubblicati in questa pagina prima della loro entrata in vigore.

Contenuti e condotta dell'Utente

Lei mantiene la proprietà dei Contenuti che carica (ad es. foto degli animali). Caricandoli, Lei ci concede una licenza per archiviarli, visualizzarli e trattarli nella misura necessaria a fornire la Piattaforma. Non carichi Contenuti che violino i diritti altrui o che siano illegali.

Lei non può utilizzare la Piattaforma per scopi illegali o dannosi, tra cui frode, offerta di beni o servizi illegali, inganno di altri Utenti, raccolta di dati personali altrui o molestie nei confronti di chiunque.

Proprietà intellettuale

Hani Walk e il suo marchio, design e tecnologia sono di nostra proprietà o dei nostri licenzianti. Lei non può copiare, modificare o distribuire i nostri materiali senza autorizzazione.

Esclusione di garanzie

La Piattaforma è fornita «così com'è» e «nella misura in cui disponibile». Non garantiamo un funzionamento ininterrotto o privo di errori, né l'accuratezza dei dati di posizione, delle passeggiate o di salute. L'utilizzo dell'app e di tali dati è a Suo esclusivo rischio.

Limitazione di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, non siamo responsabili per danni indiretti, incidentali, speciali o consequenziali, né per perdita di profitti o dati, derivanti dall'uso (o dall'impossibilità di uso) della Piattaforma da parte Sua, compresi i servizi organizzati con i Fornitori o le transazioni sul Marketplace.

Nella stessa misura massima, la nostra responsabilità aggregata totale per qualsiasi pretesa relativa alla Piattaforma è limitata all'importo da Lei corrisposto per l'utilizzo della Piattaforma nei 12 mesi precedenti la pretesa (attualmente la Piattaforma è gratuita, pertanto tale importo potrebbe essere pari a zero). Nulla nei presenti Termini limita o esclude una responsabilità che non può essere limitata o esclusa ai sensi della legge applicabile, incluse le norme inderogabili a tutela dei consumatori del paese in cui Lei risiede.

Manleva

Lei si impegna a manlevarci da pretese di terzi derivanti dai Suoi Contenuti, dal Suo utilizzo della Piattaforma in violazione dei presenti Termini, o dalle Sue transazioni con altri Utenti o Fornitori.

Risoluzione

Potremmo sospendere o interrompere il Suo accesso se Lei viola i presenti Termini. Lei può smettere di utilizzare la Piattaforma in qualsiasi momento. Per cancellare il Suo account e i Suoi dati, utilizzi l'opzione di cancellazione nell'app oppure contatti shnooqa@gmail.com.

Modifiche ai presenti Termini

Potremmo aggiornare i presenti Termini. La versione attuale e la relativa data sono indicate nella parte superiore di questa pagina. Il proseguimento dell'utilizzo della Piattaforma dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione dei Termini aggiornati.

Legge applicabile

I presenti Termini sono disciplinati dalla legge applicabile nel luogo di registrazione del Gestore. Se Lei utilizza la Piattaforma in qualità di consumatore, conserva inoltre la tutela delle norme inderogabili a protezione dei consumatori del paese in cui risiede.

Contatti

Per domande relative ai presenti Termini: shnooqa@gmail.com.