Domande frequenti

Il proprietario apre il profilo del cane, tocca «…» → «Invita con codice», sceglie il ruolo — «Tutore» o «Proprietario» — e tocca «Genera codice». Comparirà un codice di 8 cifre e un QR. La seconda persona tocca «Aggiungi animale» → «Unisciti a un profilo esistente» e inserisce il codice oppure scansiona il QR con il pulsante «Scansiona codice QR» — obbligatoriamente all'interno dell'app: nel QR è codificato il codice stesso, non un link. Il codice è monouso e non scade. Il «Proprietario» può fare tutto, inclusa la modifica e l'eliminazione del profilo del cane, gli inviti e la gestione dei partecipanti. Il «Tutore» gestisce la vita quotidiana del cane alla pari del proprietario — passeggiate, cartella clinica, vaccinazioni, farmaci, diario, alimentazione — ma non può modificare o eliminare il profilo stesso né invitare altre persone. L'ultimo proprietario non può essere rimosso o retrocesso, così il cane non resta mai senza un titolare.

Quanti vuoi: ogni cane ha il suo profilo, la sua cartella clinica e le sue statistiche. E viceversa — un cane può avere più umani: proprietari e tutori.

Direttamente dall'app: Profilo → Impostazioni → «Supporto». Scegli l'argomento («Errore», «Idea», «Domanda» o «Altro»), descrivi la situazione, se vuoi allega uno screenshot — la risposta arriverà all'email indicata. La versione dell'app e il modello del dispositivo vengono allegati automaticamente, non serve specificarli. Di solito rispondiamo entro 1–2 giorni lavorativi. Tutti i contatti sono raccolti anche nella pagina di supporto.

Profilo → Impostazioni → sezione «Account» → «Elimina account» e conferma. L'eliminazione avviene subito, non serve scrivere alcuna email. Se eri l'unico proprietario del cane, il suo profilo viene eliminato insieme all'account; se il cane ha altri proprietari, resta a loro. Con la stessa email potrai registrarti di nuovo in seguito — sarà un nuovo account vuoto. I dati vengono eliminati o resi anonimi entro 30 giorni, come descritto nell'informativa sulla privacy.

Quando un altro proprietario avvia una passeggiata, ricevi una notifica push — toccandola si apre la mappa in tempo reale. Puoi accedervi anche dalla schermata principale: mentre è in corso la passeggiata di qualcun altro, il pulsante grande in basso diventa «Unisciti». Poi ci sono due modalità: «Solo osservare» — una mappa con percorso, durata, distanza ed eventi, che si aggiorna ogni paio di secondi; e «Unisciti alla passeggiata» — la stessa cosa più la possibilità di segnare tu stesso gli eventi. Dalla modalità osservazione puoi inviare un «boop» — un tocco amichevole, che arriverà a chi sta passeggiando come notifica push. La visualizzazione live funziona finché chi sta passeggiando ha attivo l'interruttore «Condividi il percorso con altri» (attivo di default).

Apri «Statistiche» e tocca la passeggiata. Nei «Dettagli passeggiata» il menu «…» → «Modifica» permette di cambiare distanza, durata, umore e comportamento; l'icona della matita accanto agli animali apre «Chi ha partecipato?» e modifica i partecipanti; una pressione prolungata sulla scheda di un evento mostra «Modifica» (nota) ed «Elimina». C'è una sola limitazione: non è possibile aggiungere un nuovo evento a una passeggiata già conclusa — gli eventi si segnano durante la passeggiata. Se ti serve farlo retroattivamente, crea una passeggiata manuale.

Apri «Statistiche» e tocca «+» in alto a destra — si aprirà il modulo «Passeggiata manuale». Indica gli animali, l'orario di inizio e fine, la distanza e, se vuoi, delle note. Qui gli eventi si possono già aggiungere manualmente insieme al loro orario: «Pipì», «Cacca», «Ha bevuto acqua», «Gioco», «Ha incontrato un cane», «Raccolto da terra». Questa passeggiata comparirà nelle statistiche con l'etichetta «Manuale». Non è possibile registrare una passeggiata con un orario futuro.

Se sei un toelettatore, un dog trainer, un dog sitter o un veterinario — apri nell'app Profilo → «…» → «Diventa un professionista» e compila la scheda del servizio. Dopo la moderazione comparirà nella sezione «Servizi», i clienti potranno prenotare, e le prenotazioni e l'agenda si trovano nella «Area professionista». Puoi farlo anche senza l'app — tramite il modulo «proponi un servizio» sul sito; lì puoi anche segnalare non te stesso ma un professionista che conosci. Ogni richiesta passa una verifica manuale.

Sì. Passeggiate, cartella clinica, passaporto veterinario, promemoria e community sono gratuiti e senza pubblicità. C'è un solo limite: il riconoscimento dei documenti tramite intelligenza artificiale ha un limite mensile. Se è esaurito, puoi richiedere riconoscimenti aggiuntivi direttamente nell'app.

Per ora l'app è disponibile solo per iPhone e Apple Watch. La versione Android è in sviluppo.

Sì. La passeggiata parte e viene registrata completamente offline: percorso, tempo, distanza, passi e segnalazioni di eventi vengono salvati sul dispositivo, anche se chiudi l'app. Non appena torna la connessione, tutto si sincronizza da solo — non devi fare nulla. Senza rete non è disponibile solo ciò che richiede il server: il meteo, la visualizzazione live della passeggiata da parte di altri e le foto durante la passeggiata.

La passeggiata usa il GPS in modo continuo alla massima precisione, quindi il consumo è evidente, come in qualsiasi tracker di percorso. Cerchiamo comunque di non sprecare nulla: un punto del percorso viene registrato al massimo ogni 2 secondi e non più vicino di 5 metri dal precedente, le letture imprecise vengono scartate e il widget sulla schermata di blocco si aggiorna una volta ogni 30 secondi. In pausa il tracciamento e il GPS si fermano completamente, e il contapassi si può disattivare nelle impostazioni rapide prima di iniziare.

Sì, l'iPhone serve: l'app per l'orologio si installa in coppia con l'app sul telefono. Ma durante la passeggiata vera e propria il telefono può restare in tasca — l'avvio, le segnalazioni di eventi e la frequenza cardiaca sono disponibili direttamente dall'orologio.

Apri il profilo del cane → «Salute» → «Documenti», aggiungi un documento di tipo «Passaporto veterinario» e fotografa le pagine. Poi tocca «Riconosci passaporto con IA» — l'app leggerà vaccinazioni, trattamenti antiparassitari e numero del microchip e mostrerà cosa ha trovato. Decidi tu cosa fare con il risultato: «Aggiungi nuovi» inserirà solo le voci che ancora non ci sono, «Aggiorna e sovrascrivi» aggiornerà anche quelle già presenti. Senza la tua conferma, nulla viene inserito nella cartella clinica. Se la foto risulta poco nitida, l'app te lo segnalerà e ti proporrà di rifarla.

I percorsi vengono conservati nel tuo account e servono per la cronologia e le statistiche delle passeggiate. Non vendiamo dati personali. Una cosa da sapere in anticipo: l'interruttore «Condividi il percorso con altri» è attivo di default — è proprio questo che permette alle persone vicine a te di vedere la passeggiata in tempo reale. Finché è attivo, la passeggiata può essere aperta in modalità spettatore; una persona esterna non può mai modificarci nulla. Puoi disattivarlo sia prima di iniziare («Condividi posizione» nelle impostazioni rapide), sia durante la passeggiata — tramite l'icona a forma di ingranaggio nella sua schermata. Discorso a parte per la mappa dei luoghi pericolosi: le segnalazioni che lasci lì sono pensate per essere visibili a tutti gli utenti nelle vicinanze.