Hani Walk est l’appli des balades et des soins pour chiens, chats et autres animaux, sur iPhone, Apple Watch et Android. Quelque chose ne marche pas ou vous avez une idée ? Écrivez-nous, on s’en occupe.
Situations fréquentes
Nous contacter
Dans l’appli
Profil → Réglages → « Assistance ». La version de l’appli et le modèle du téléphone sont joints automatiquement, pour trouver le problème plus vite.
Nous répondons sous 1 à 2 jours ouvrés.
Questions sur le compte
J’ai oublié mon mot de passe
Ouvrez « Réinitialiser le mot de passe » et saisissez l’e-mail de votre compte : vous recevrez un lien pour en créer un nouveau, valable 60 minutes. Si vous vous connectez avec Apple ou Google, pas besoin de mot de passe : connectez-vous de la même façon. Réinitialiser le mot de passe →
Comment créer un compte ?
Installez l’appli, touchez « S’inscrire » et saisissez votre e-mail et un mot de passe — ou connectez-vous avec Apple ou Google. Ajoutez ensuite votre animal et commencez à enregistrer vos balades.
Existe-t-il une version Android ?
Oui. Hani Walk est gratuit sur l’App Store (iPhone et Apple Watch) et sur Google Play. Le compte est le même : connectez-vous avec le même e-mail et retrouvez vos animaux, balades et carnet de santé.
Où sont stockées mes données ?
Sur des serveurs sécurisés. Nous ne vendons pas vos données. Les détails figurent dans la Politique de confidentialité. Politique de confidentialité →
Comment supprimer mon compte ?
Dans l’appli : Profil → Réglages → « Compte » → « Supprimer le compte ». C’est immédiat, inutile de nous écrire. Si vous ne pouvez pas ouvrir l’appli, écrivez-nous avec l’objet « Suppression du compte » depuis l’adresse du compte. Les données sont supprimées ou anonymisées sous 30 jours.