Conditions d'utilisation

Qui nous sommes

La Plateforme est exploitée par Hani Walk (l'« Opérateur », « nous »). Contact : shnooqa@gmail.com.

[Informations juridiques de l'Opérateur — dénomination sociale de la société ou nom de l'entreprise individuelle, numéro d'immatriculation, adresse — seront publiées ici après l'immatriculation.]

Définitions

« Plateforme » — l'application mobile Hani Walk, le site web et les services associés. « Utilisateur » — toute personne utilisant la Plateforme. « Prestataire » — un Utilisateur ou un tiers proposant des services liés aux animaux via la Plateforme (promenade, garde, toilettage, services vétérinaires et similaires). « Réservation » — une demande formulée par un Utilisateur pour les services d'un Prestataire, effectuée via la Plateforme. « Contenu » — tout texte, photo ou autre matériel téléversé par les Utilisateurs.

Le Service

La Plateforme vous permet de suivre les promenades de votre chien et la santé de votre animal, de tenir des profils d'animaux, de partager des moments dans un fil social, de découvrir des Prestataires de services pour animaux et de leur adresser des Réservations. Certaines fonctionnalités peuvent nécessiter un compte ou n'être disponibles que dans l'application mobile.

Comptes et inscription

Vous devez fournir des informations exactes et garder vos identifiants en sécurité ; vous êtes responsable de toute activité associée à votre compte. Vous pouvez vous inscrire avec un e-mail et un mot de passe ou via Se connecter avec Apple. Vous devez être âgé d'au moins 13 ans (ou de l'âge minimum requis dans votre juridiction).

En vous inscrivant, en vous connectant avec Apple pour la première fois, ou en soumettant une Réservation en tant qu'invité, vous acceptez les présentes Conditions ainsi que la Politique de confidentialité, et consentez au traitement de vos données personnelles tel qu'il y est décrit. Nous enregistrons la date et la version du document correspondant à votre acceptation.

Réservations de services

Les Prestataires fixent librement et de manière indépendante leurs services, prix, horaires et disponibilités. Une Réservation constitue un arrangement direct entre vous et le Prestataire ; le Prestataire la confirme, l'exécute, la reporte ou l'annule. Les Réservations en tant qu'invité effectuées sans compte sont gérées via un lien personnel qui vous est envoyé.

Chaque partie peut annuler une Réservation. Nous pouvons afficher des informations d'annulation sur la Plateforme, mais nous n'appliquons aucune politique d'annulation entre vous et le Prestataire.

La Plateforme en tant qu'intermédiaire

Hani Walk se contente de mettre en relation les Utilisateurs avec les Prestataires et de fournir les moyens techniques permettant de communiquer et d'organiser les services. Nous ne sommes partie à aucun accord ou transaction entre Utilisateurs et Prestataires, nous n'agissons en tant que mandataire d'aucune des parties, et nous ne supervisons, ne dirigeons ni ne contrôlons la manière dont les services sont exécutés.

Nous ne vérifions pas les qualifications, licences ou assurances des Prestataires et ne donnons aucune garantie quant à la qualité, la sécurité, la légalité ou l'adéquation des services proposés ou fournis via la Plateforme. Dans toute la mesure permise par la loi, nous n'assumons aucune responsabilité pour les actes ou omissions des Utilisateurs ou des Prestataires, pour tout dommage causé à des personnes, des animaux ou des biens résultant de services organisés via la Plateforme, ou pour tout litige entre les parties. Les litiges sont résolus directement entre l'Utilisateur et le Prestataire.

Place de marché et transactions entre utilisateurs

La Plateforme peut, dès à présent ou à l'avenir, inclure des fonctionnalités permettant aux Utilisateurs de proposer, vendre ou acheter des biens ou des services entre eux (une « Place de marché »). Toutes ces fonctionnalités sont régies par le même modèle d'intermédiation : le vendeur et l'acheteur contractent directement entre eux, et nous ne sommes pas partie à leur transaction.

Les vendeurs sont seuls responsables de leurs annonces, de l'exactitude de leurs descriptions, de la qualité et de la légalité de ce qu'ils proposent, de l'exécution de leurs obligations, ainsi que de leur propre conformité fiscale et réglementaire. Les acheteurs traitent avec les vendeurs à leur seule discrétion et à leurs propres risques.

Paiements, remboursements et annulations

Les paiements des services s'effectuent actuellement directement entre l'Utilisateur et le Prestataire, en dehors de la Plateforme. Nous ne traitons pas les paiements, ne détenons pas de fonds et n'émettons pas de remboursements ; tout remboursement relève de la relation entre vous et le Prestataire.

Si des paiements sur la Plateforme sont introduits à l'avenir, des conditions de paiement supplémentaires seront publiées sur cette page avant leur entrée en vigueur.

Contenu et comportement des utilisateurs

Vous conservez la propriété du Contenu que vous téléversez (par exemple, des photos d'animaux). En le téléversant, vous nous accordez une licence pour le stocker, l'afficher et le traiter dans la mesure nécessaire à la fourniture de la Plateforme. Ne téléversez pas de Contenu qui porte atteinte aux droits d'autrui ou qui est illégal.

Vous ne pouvez pas utiliser la Plateforme à des fins illégales ou nuisibles, notamment la fraude, la proposition de biens ou de services illégaux, le fait d'induire en erreur d'autres Utilisateurs, la collecte des données personnelles d'autrui, ou le harcèlement d'autrui.

Propriété intellectuelle

Hani Walk, ainsi que son image de marque, son design et sa technologie, nous appartiennent ou appartiennent à nos concédants de licence. Vous ne pouvez pas copier, modifier ou distribuer nos contenus sans autorisation.

Exclusion de garanties

La Plateforme est fournie « telle quelle » et « selon sa disponibilité ». Nous ne garantissons pas un fonctionnement ininterrompu ou exempt d'erreurs, ni l'exactitude des données de localisation, de promenade ou de santé. Vous utilisez l'application et ces données sous votre seule responsabilité.

Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs, ni des pertes de profits ou de données, résultant de votre utilisation de la Plateforme (ou de votre incapacité à l'utiliser), y compris des services organisés avec des Prestataires ou des transactions sur la Place de marché.

Dans cette même mesure maximale, notre responsabilité globale totale pour toute réclamation relative à la Plateforme est limitée au montant que vous nous avez versé pour l'utilisation de la Plateforme au cours des 12 mois précédant la réclamation (la Plateforme étant actuellement gratuite, ce montant peut être nul). Rien dans les présentes Conditions ne limite ou n'exclut une responsabilité qui ne peut être limitée ou exclue en vertu de la loi applicable, y compris les règles impératives de protection des consommateurs de votre pays de résidence.

Indemnisation

Vous acceptez de nous indemniser contre toute réclamation de tiers résultant de votre Contenu, de votre utilisation de la Plateforme en violation des présentes Conditions, ou de vos transactions avec d'autres Utilisateurs ou Prestataires.

Résiliation

Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès si vous enfreignez les présentes Conditions. Vous pouvez cesser d'utiliser la Plateforme à tout moment. Pour supprimer votre compte et vos données, utilisez l'option de suppression dans l'application ou contactez shnooqa@gmail.com.

Modifications des présentes Conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions. La version actuelle et sa date sont indiquées en haut de cette page. La poursuite de l'utilisation de la Plateforme après la publication de modifications vaut acceptation des Conditions mises à jour.

Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies par le droit applicable au lieu d'immatriculation de l'Opérateur. Si vous utilisez la Plateforme en tant que consommateur, vous conservez également le bénéfice des règles impératives de protection des consommateurs du pays dans lequel vous résidez.

Contact

Questions relatives aux présentes Conditions : shnooqa@gmail.com.