Politique de confidentialité

Qui nous sommes

Le responsable du traitement des données est Hani Walk (l'« Opérateur »). Contact pour toutes les questions relatives à la confidentialité : shnooqa@gmail.com.

[Informations juridiques de l'Opérateur — dénomination sociale de la société ou nom de l'entreprise individuelle, numéro d'immatriculation, adresse — seront publiées ici après l'immatriculation.]

Données que nous collectons

Nous collectons : (1) les données de compte — e-mail, nom, hachage du mot de passe, et votre identifiant Apple ID si vous vous connectez avec Apple ; (2) les données de profil que vous choisissez d'ajouter — photo, ville, biographie, téléphone, nom d'utilisateur Telegram ; (3) les profils d'animaux — nom, photo, race, antécédents de santé que vous saisissez ; (4) les données de promenade — itinéraires, durée, distance, horodatages et localisation pendant les promenades si vous l'autorisez ; (5) les données de réservation en tant qu'invité — nom, téléphone et/ou Telegram et un commentaire que vous soumettez lors de la réservation des services d'un Prestataire sans compte ; (6) les données des Prestataires — descriptions des services, prix, horaires et coordonnées publiés par les Prestataires de services ; (7) les données techniques — informations sur l'appareil, langue de l'application, données de journalisation et de diagnostic nécessaires au fonctionnement et à la sécurisation de la Plateforme.

Finalités et bases légales du traitement

Nous traitons vos données afin de : fournir la Plateforme (suivi des promenades, profils d'animaux, fil social, découverte de services et réservations) ; créer et maintenir votre compte ; vous mettre en relation avec des Prestataires et permettre à ces derniers d'honorer vos réservations ; communiquer avec vous (assistance, notifications de service) ; améliorer et sécuriser la Plateforme ; et respecter nos obligations légales.

Les bases légales sont : l'exécution de notre contrat avec vous (les Conditions d'utilisation), votre consentement, notre intérêt légitime à exploiter, améliorer et sécuriser la Plateforme, ainsi que le respect de nos obligations légales. Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Comment le consentement est donné et retiré

En créant un compte, en vous connectant avec Apple pour la première fois, ou en soumettant une réservation en tant qu'invité, vous consentez au traitement de vos données personnelles aux fins décrites dans la présente politique. Nous enregistrons la date et la version du document correspondant à votre acceptation.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en supprimant votre compte dans l'application ou en envoyant un e-mail à shnooqa@gmail.com. Le retrait du consentement n'affecte pas les traitements effectués avant celui-ci, et certaines données peuvent être conservées lorsque la loi l'exige ou le permet.

Analytique et indicateurs produit

Afin de comprendre comment la Plateforme est utilisée et de l'améliorer, nous pouvons collecter des données d'utilisation agrégées et pseudonymisées : écrans consultés, utilisation des fonctionnalités, indicateurs de performance et rapports de plantage. Ce traitement relève des finalités décrites ci-dessus ; il n'implique ni la vente de vos données, ni un profilage publicitaire par des tiers.

Si nous adoptons des outils d'analyse spécifiques, nous les répertorierons sur cette page. Vous pouvez demander la liste actuelle à tout moment à l'adresse shnooqa@gmail.com.

Réservations en tant qu'invité et comptes provisoires

Lorsque vous réservez les services d'un Prestataire sur le site web sans compte, nous conservons les coordonnées que vous fournissez (nom, téléphone et/ou Telegram, commentaire) et créons un compte provisoire afin que le Prestataire puisse voir et gérer votre réservation. Il n'est pas possible de se connecter à un compte provisoire ; vous gérez votre réservation via un lien personnel.

Si vous vous inscrivez ultérieurement dans l'application à l'aide de votre lien de récupération, le compte provisoire devient votre compte réel. Pour faire supprimer vos données d'invité sans vous inscrire, envoyez un e-mail à shnooqa@gmail.com.

Données visibles par d'autres utilisateurs

Lorsque vous réservez les services d'un Prestataire, le Prestataire voit les coordonnées associées à la réservation (nom, téléphone/Telegram, commentaire). Votre profil public et vos publications dans le fil public sont visibles par les autres utilisateurs de la Plateforme. Si des fonctionnalités de place de marché sont utilisées, votre cocontractant voit les informations nécessaires à la conclusion et à l'exécution de la transaction.

Stockage, sécurité et conservation

Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés. Nous utilisons des mesures conformes aux standards du secteur pour les protéger. Les mots de passe sont hachés ; nous ne stockons pas de mots de passe en texte clair.

Nous conservons vos données tant que votre compte existe. Après une demande de suppression de compte, nous supprimons ou anonymisons vos données dans un délai de 30 jours, sauf si une conservation plus longue est requise par la loi.

Sous-traitants et tiers

Nous ne vendons ni ne louons vos données. Nous ne les partageons qu'avec des prestataires de services agissant sur nos instructions, et uniquement dans la mesure nécessaire au fonctionnement de la Plateforme : hébergeurs cloud et fournisseurs de bases de données, stockage d'objets pour les photos, et le service de notifications push d'Apple. Ces prestataires sont liés par des accords de traitement des données.

Transferts transfrontaliers

Nos serveurs et nos prestataires de services peuvent être situés dans d'autres pays, de sorte que vos données peuvent faire l'objet de transferts transfrontaliers. Nous n'effectuons de tels transferts qu'avec des garanties appropriées protégeant vos droits.

Photos que vous partagez publiquement

Les photos que vous publiez dans le fil public sont visibles par tous les utilisateurs de l'application. En publiant dans le fil (et en cochant la case de consentement), vous nous autorisez à utiliser ces photos d'animaux dans les activités marketing de l'application, y compris sur les comptes de réseaux sociaux de l'application. Vos données personnelles (nom, e-mail) ne sont jamais associées à un tel usage sans consentement distinct. Vous pouvez supprimer vos publications à tout moment ; nous cessons d'utiliser les photos supprimées dans de nouveaux supports.

Vos droits

Vous avez le droit d'accéder à vos données, de les faire rectifier ou supprimer, de limiter ou de vous opposer à leur traitement, de les recevoir dans un format portable, et de retirer votre consentement. Pour exercer ces droits, contactez shnooqa@gmail.com (pour une suppression de compte — objet « Suppression de compte ») ; nous répondons dans un délai de 30 jours. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de votre autorité de contrôle en matière de protection des données.

Enfants

Notre application ne s'adresse pas aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès d'enfants de moins de 13 ans.

Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. La version actuelle et sa date sont indiquées en haut de cette page. Nous annoncerons les modifications substantielles dans l'application.

Contact

Pour toute question relative à la confidentialité : shnooqa@gmail.com.