Hani Walk es una app para los paseos y el cuidado de perros, gatos y otras mascotas en iPhone, Apple Watch y Android. ¿Algo no funciona o tienes una idea? Escríbenos y lo resolvemos.
Situaciones frecuentes
Cómo contactarnos
En la app
Perfil → Ajustes → «Soporte». La versión de la app y el modelo del teléfono se adjuntan solos, así encontramos el problema antes.
Respondemos en 1–2 días hábiles.
Preguntas sobre la cuenta
No recuerdo mi contraseña
Abre «Restablecer contraseña» e introduce el correo de tu cuenta: te llegará un enlace para crear una nueva, válido durante 60 minutos. Si entras con Apple o Google, no necesitas contraseña: entra de la misma forma. Restablecer contraseña →
¿Cómo creo una cuenta?
Instala la app, toca «Registrarse» e introduce tu correo y una contraseña, o entra con Apple o Google. Después añade a tu mascota y empieza a registrar paseos.
¿Hay versión para Android?
Sí. Hani Walk es gratis en App Store (iPhone y Apple Watch) y en Google Play. La cuenta es la misma: entra con el mismo correo y tendrás tus mascotas, paseos e historial.
¿Dónde se guardan mis datos?
En servidores seguros. No vendemos tus datos. Los detalles están en la Política de privacidad. Política de privacidad →
¿Cómo elimino mi cuenta?
En la app: Perfil → Ajustes → «Cuenta» → «Eliminar cuenta». Se elimina al momento, no hace falta escribirnos. Si no puedes abrir la app, escríbenos con el asunto «Eliminación de cuenta» desde el correo de tu cuenta. Los datos se eliminan o anonimizan en un plazo de 30 días.