Condiciones de Uso

Quiénes somos

La Plataforma es operada por Hani Walk (el «Operador», «nosotros»). Contacto: shnooqa@gmail.com.

[Datos legales del Operador — nombre de la empresa o del empresario individual, número de registro, domicilio — se publicarán aquí tras la constitución de la sociedad.]

Definiciones

«Plataforma» — la aplicación móvil Hani Walk, el sitio web y los servicios relacionados. «Usuario» — toda persona que utiliza la Plataforma. «Proveedor» — un Usuario o tercero que ofrece servicios relacionados con mascotas a través de la Plataforma (paseo, cuidado, peluquería, veterinaria y similares). «Reserva» — una solicitud de un Usuario para los servicios de un Proveedor realizada a través de la Plataforma. «Contenido» — cualquier texto, fotografía u otro material cargado por los Usuarios.

El Servicio

La Plataforma le permite hacer seguimiento de los paseos con su perro y de la salud de su mascota, mantener perfiles de mascotas, compartir momentos en un feed social, descubrir Proveedores de servicios para mascotas y solicitar Reservas con ellos. Algunas funciones pueden requerir una cuenta o estar disponibles únicamente en la aplicación móvil.

Cuentas y registro

Usted debe proporcionar información veraz y mantener sus credenciales seguras; es responsable de toda la actividad realizada bajo su cuenta. Puede registrarse con correo electrónico y contraseña o mediante Iniciar sesión con Apple. Debe tener al menos 13 años (o la edad mínima exigida en su jurisdicción).

Al registrarse, iniciar sesión con Apple por primera vez o enviar una Reserva como invitado, usted acepta estas Condiciones y la Política de Privacidad y consiente el tratamiento de sus datos personales tal como se describe en ellas. Registramos la fecha y la versión del documento de su aceptación.

Reservas de servicios

Los Proveedores establecen de manera independiente sus servicios, precios, horarios y disponibilidad. Una Reserva es un acuerdo directo entre usted y el Proveedor; el Proveedor la confirma, la ejecuta, la reprograma o la cancela. Las Reservas como invitado realizadas sin una cuenta se gestionan mediante un enlace personal que se le envía.

Cualquiera de las partes puede cancelar una Reserva. Podemos mostrar información sobre cancelaciones en la Plataforma, pero no aplicamos ni hacemos cumplir ninguna política de cancelación entre usted y el Proveedor.

La Plataforma como intermediaria

Hani Walk únicamente conecta a los Usuarios con los Proveedores y proporciona los medios técnicos para comunicarse y concertar servicios. No somos parte de ningún acuerdo o transacción entre Usuarios y Proveedores, no actuamos como agente de ninguna de las partes, y no supervisamos, dirigimos ni controlamos la forma en que se prestan los servicios.

No verificamos las cualificaciones, licencias o seguros de los Proveedores, y no ofrecemos ninguna garantía en cuanto a la calidad, seguridad, legalidad o idoneidad de los servicios ofrecidos o prestados a través de la Plataforma. En la máxima medida permitida por la ley, no asumimos responsabilidad alguna por los actos u omisiones de los Usuarios o Proveedores, por cualquier daño a personas, animales o bienes derivado de servicios concertados a través de la Plataforma, ni por controversias entre las partes. Las controversias se resuelven directamente entre el Usuario y el Proveedor.

Mercado y transacciones entre usuarios

La Plataforma puede incluir, ahora o en el futuro, funciones que permitan a los Usuarios ofrecer, vender o comprar bienes o servicios entre sí (un «Mercado»). Todas estas funciones se rigen por el mismo modelo de intermediación: el vendedor y el comprador contratan directamente entre sí, y nosotros no somos parte de su transacción.

Los vendedores son los únicos responsables de sus anuncios, de la exactitud de sus descripciones, de la calidad y legalidad de lo que ofrecen, del cumplimiento de sus obligaciones, y de su propio cumplimiento fiscal y normativo. Los compradores tratan con los vendedores bajo su propio criterio y riesgo.

Pagos, reembolsos y cancelaciones

Actualmente, los pagos por los servicios se realizan directamente entre el Usuario y el Proveedor, fuera de la Plataforma. No procesamos pagos, no custodiamos fondos ni emitimos reembolsos; cualquier reembolso es un asunto entre usted y el Proveedor.

Si en el futuro se introducen pagos dentro de la Plataforma, se publicarán condiciones de pago adicionales en esta página antes de que entren en vigor.

Contenido y conducta del Usuario

Usted conserva la titularidad del Contenido que carga (por ejemplo, fotos de mascotas). Al cargarlo, nos concede una licencia para almacenarlo, mostrarlo y procesarlo en la medida necesaria para prestar la Plataforma. No cargue Contenido que infrinja los derechos de terceros o que sea ilegal.

No puede utilizar la Plataforma para ningún fin ilegal o dañino, incluidos el fraude, la oferta de bienes o servicios ilegales, el engaño a otros Usuarios, la recopilación de datos personales de terceros o el acoso a cualquier persona.

Propiedad intelectual

Hani Walk, así como su marca, diseño y tecnología, son de nuestra propiedad o de nuestros licenciantes. No puede copiar, modificar ni distribuir nuestros materiales sin autorización.

Exclusión de garantías

La Plataforma se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad». No garantizamos un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores, ni la exactitud de los datos de ubicación, paseos o salud. Utilice la aplicación y dichos datos bajo su propia responsabilidad.

Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, no seremos responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial o consecuencial, ni de la pérdida de beneficios o de datos, derivados del uso (o la imposibilidad de uso) de la Plataforma, incluidos los servicios concertados con Proveedores o las transacciones del Mercado.

En la misma medida máxima, nuestra responsabilidad total y acumulada por cualquier reclamación relacionada con la Plataforma se limita al importe que usted nos haya pagado por el uso de la Plataforma en los 12 meses anteriores a la reclamación (actualmente la Plataforma es gratuita, por lo que este importe puede ser cero). Nada en estas Condiciones limita o excluye la responsabilidad que no pueda limitarse o excluirse conforme a la legislación aplicable, incluidas las normas imperativas de protección de los consumidores de su país de residencia.

Indemnización

Usted se compromete a indemnizarnos frente a reclamaciones de terceros derivadas de su Contenido, de su uso de la Plataforma en incumplimiento de estas Condiciones, o de sus transacciones con otros Usuarios o Proveedores.

Terminación

Podemos suspender o cancelar su acceso si incumple estas Condiciones. Usted puede dejar de utilizar la Plataforma en cualquier momento. Para eliminar su cuenta y sus datos, utilice la opción de eliminación dentro de la aplicación o contacte con shnooqa@gmail.com.

Cambios en estas Condiciones

Podemos actualizar estas Condiciones. La versión vigente y su fecha se muestran en la parte superior de esta página. El uso continuado de la Plataforma después de la publicación de los cambios constituye la aceptación de las Condiciones actualizadas.

Ley aplicable

Estas Condiciones se rigen por la ley aplicable en el lugar de registro del Operador. Si utiliza la Plataforma como consumidor, conserva asimismo la protección de las normas imperativas de protección de los consumidores del país en el que reside.

Contacto

Preguntas sobre estas Condiciones: shnooqa@gmail.com.