Política de Privacidad

Quiénes somos

El responsable del tratamiento de datos es Hani Walk (el «Operador»). Contacto para todos los asuntos de privacidad: shnooqa@gmail.com.

[Datos legales del Operador — nombre de la empresa o del empresario individual, número de registro, domicilio — se publicarán aquí tras la constitución de la sociedad.]

Datos que recopilamos

Recopilamos: (1) datos de la cuenta — correo electrónico, nombre, hash de la contraseña y su identificador de Apple ID si inicia sesión con Apple; (2) datos de perfil que usted decida añadir — foto, ciudad, biografía, teléfono, nombre de usuario de Telegram; (3) perfiles de mascotas — nombre, foto, raza, registros de salud que usted introduce; (4) datos de los paseos — rutas, duración, distancia, marcas de tiempo y ubicación durante los paseos, si usted lo permite; (5) datos de reservas como invitado — nombre, teléfono y/o Telegram y un comentario que usted envía al reservar los servicios de un Proveedor sin una cuenta; (6) datos de los Proveedores — descripciones de servicios, precios, horario y datos de contacto publicados por los Proveedores de servicios; (7) datos técnicos — información del dispositivo, idioma de la aplicación, registros y datos de diagnóstico necesarios para operar y proteger la Plataforma.

Finalidades y bases jurídicas del tratamiento

Tratamos sus datos para: prestar la Plataforma (seguimiento de paseos, perfiles de mascotas, el feed social, la búsqueda de servicios y las reservas); crear y mantener su cuenta; ponerlo en contacto con los Proveedores y permitir que estos atiendan sus reservas; comunicarnos con usted (soporte, notificaciones de servicio); mejorar y proteger la Plataforma; y cumplir con obligaciones legales.

Las bases jurídicas son: la ejecución de nuestro contrato con usted (las Condiciones de Uso), su consentimiento, nuestro interés legítimo en operar, mejorar y proteger la Plataforma, y el cumplimiento de obligaciones legales. No vendemos sus datos personales.

Cómo se otorga y se retira el consentimiento

Al registrar una cuenta, iniciar sesión con Apple por primera vez o enviar una reserva como invitado, usted consiente el tratamiento de sus datos personales para las finalidades descritas en esta política. Registramos la fecha y la versión del documento de su aceptación.

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento eliminando su cuenta en la aplicación o escribiendo a shnooqa@gmail.com. La retirada del consentimiento no afecta al tratamiento realizado con anterioridad, y algunos datos pueden conservarse cuando la ley lo exija o lo permita.

Analítica y métricas del producto

Para comprender cómo se utiliza la Plataforma y mejorarla, podemos recopilar datos de uso agregados y seudonimizados: pantallas vistas, uso de funciones, métricas de rendimiento e informes de fallos. Este tratamiento está comprendido en las finalidades anteriores; no implica la venta de sus datos ni la elaboración de perfiles publicitarios por parte de terceros.

Si adoptamos herramientas de analítica específicas, las incluiremos en esta página. Puede solicitar la lista vigente en cualquier momento a través de shnooqa@gmail.com.

Reservas como invitado y cuentas provisionales

Cuando reserva los servicios de un Proveedor en el sitio web sin una cuenta, almacenamos los datos de contacto que envía (nombre, teléfono y/o Telegram, comentario) y creamos una cuenta provisional para que el Proveedor pueda ver y gestionar su reserva. No es posible iniciar sesión en las cuentas provisionales; usted gestiona la reserva mediante un enlace personal.

Si posteriormente se registra en la aplicación utilizando su enlace de reclamación, la cuenta provisional se convierte en su cuenta real. Para solicitar la eliminación de sus datos de invitado sin necesidad de registrarse, escriba a shnooqa@gmail.com.

Datos visibles para otros usuarios

Cuando reserva a un Proveedor, este ve los datos de contacto asociados a la reserva (nombre, teléfono/Telegram, comentario). Su perfil público y sus publicaciones en el feed público son visibles para otros usuarios de la Plataforma. Si se utilizan funciones de mercado (marketplace), su contraparte ve la información necesaria para concluir y ejecutar la transacción.

Almacenamiento, seguridad y conservación

Sus datos se almacenan en servidores seguros. Utilizamos medidas conformes a los estándares del sector para protegerlos. Las contraseñas se almacenan mediante hash; no almacenamos contraseñas en texto plano.

Conservamos sus datos mientras su cuenta exista. Tras una solicitud de eliminación de cuenta, eliminamos o anonimizamos sus datos en un plazo de 30 días, salvo que la ley exija un plazo de conservación mayor.

Encargados del tratamiento y terceros

No vendemos ni alquilamos sus datos. Los compartimos únicamente con proveedores de servicios que actúan siguiendo nuestras instrucciones y solo en la medida necesaria para operar la Plataforma: proveedores de alojamiento en la nube y de bases de datos, almacenamiento de objetos para fotografías, y el servicio de notificaciones push de Apple. Estos proveedores están sujetos a acuerdos de tratamiento de datos.

Transferencias internacionales

Nuestros servidores y proveedores de servicios pueden estar ubicados en otros países, por lo que sus datos pueden transferirse a través de fronteras. Solo realizamos dichas transferencias con las garantías adecuadas para proteger sus derechos.

Fotos que comparte públicamente

Las fotos que publica en el feed público son visibles para todos los usuarios de la aplicación. Al publicar en el feed (y confirmar la casilla de consentimiento), usted nos permite utilizar estas fotos de mascotas en las actividades de marketing de la aplicación, incluidas las cuentas de redes sociales de la aplicación. Sus datos personales (nombre, correo electrónico) nunca se asocian a dicho uso sin un consentimiento independiente. Puede eliminar sus publicaciones en cualquier momento; dejaremos de utilizar las fotos eliminadas en nuevos materiales.

Sus derechos

Usted tiene derecho a acceder a sus datos, a que se rectifiquen o eliminen, a limitar u oponerse a su tratamiento, a recibirlos en un formato portátil y a retirar su consentimiento. Para ejercer estos derechos, contacte con shnooqa@gmail.com (para la eliminación de cuenta, con el asunto «Eliminación de cuenta»); responderemos en un plazo de 30 días. Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante su autoridad de control en materia de protección de datos.

Menores

Nuestra aplicación no está dirigida a menores de 13 años. No recopilamos, a sabiendas, datos de menores de 13 años.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. La versión vigente y su fecha se muestran en la parte superior de esta página. Anunciaremos los cambios sustanciales en la aplicación.

Contacto

Para consultas relacionadas con la privacidad: shnooqa@gmail.com.