Часті запитання

Власник відкриває профіль собаки, натискає «…» → «Запросити за кодом», обирає роль — «Опікун» або «Власник» — і натискає «Згенерувати код». З'явиться 8-значний код і QR. Друга людина натискає «Додати улюбленця» → «Приєднатися до існуючого» і вводить код або сканує QR кнопкою «Відсканувати QR-код» — обов'язково всередині застосунку: у QR зашитий сам код, а не посилання. Код одноразовий і не має терміну дії. «Власник» може все, включно з редагуванням і видаленням профілю собаки, запрошеннями і керуванням учасниками. «Опікун» веде повсякденне життя собаки нарівні з власником — прогулянки, медкарта, щеплення, ліки, щоденник, харчування, — але не може змінити або видалити сам профіль і не може запрошувати інших. Останнього власника не можна видалити або понизити, тож собака не залишиться без власника.

Скільки завгодно: у кожної собаки свій профіль, медкарта і статистика. І навпаки — в однієї собаки може бути кілька людей: власники й опікуни.

Прямо із застосунку: Профіль → Налаштування → «Підтримка». Оберіть тему («Помилка», «Ідея», «Питання» або «Інше»), опишіть ситуацію, за бажання додайте скріншот — відповідь прийде на вказаний email. Версія застосунку і модель пристрою додаються автоматично, уточнювати їх не потрібно. Зазвичай відповідаємо протягом 1–2 робочих днів. Усі контакти також зібрані на сторінці підтримки.

Профіль → Налаштування → розділ «Обліковий запис» → «Видалити обліковий запис» і підтвердити. Видалення відбувається одразу, писати лист не потрібно. Якщо ви були єдиним власником собаки, її профіль видаляється разом з обліковим записом; якщо у собаки є інші власники, вона залишається у них. Під тією ж поштою пізніше можна зареєструватися знову — це буде новий порожній обліковий запис. Дані видаляються або знеособлюються протягом 30 днів, як описано в політиці конфіденційності.

Коли другий власник починає прогулянку, вам приходить пуш — за натисканням відкривається жива карта. Можна зайти і з головного екрана: поки триває чужа прогулянка, велика кнопка внизу змінюється на «Приєднатися». Далі два режими: «Тільки спостерігати» — карта з маршрутом, тривалістю, дистанцією та подіями, яка оновлюється кожні пару секунд; і «Приєднатися до прогулянки» — те саме плюс можливість самому відмічати події. З режиму спостереження можна надіслати «буп» — дружній штурхан, він прийде тому, хто гуляє, пушем. Живий перегляд працює, поки у того, хто гуляє, увімкнений перемикач «Ділитися маршрутом з іншими» (за замовчуванням увімкнений).

Відкрийте «Статистика» і натисніть на прогулянку. У «Деталях прогулянки» меню «…» → «Редагувати» змінює дистанцію, тривалість, настрій і поведінку; іконка олівця біля улюбленців відкриває «Хто гуляв?» і змінює склад учасників; довге натискання на картку події дає «Редагувати» (примітка) і «Видалити». Одне обмеження: додати нову подію у вже завершену прогулянку не можна — події відмічаються під час прогулянки. Якщо потрібно заднім числом, створіть прогулянку вручну.

Відкрийте «Статистика» і натисніть «+» у правому верхньому куті — відкриється форма «Прогулянка вручну». Вкажіть улюбленців, час початку і завершення, дистанцію і, за бажання, нотатки. Тут події вже можна додати вручну разом з їхнім часом: «Пописав», «Покакав», «Попив воду», «Гра», «Зустрів собаку», «Підбір з землі». Така прогулянка потрапить у статистику з поміткою «Вручну». Записати прогулянку майбутнім часом не можна.

Якщо ви грумер, кінолог, петсіттер або ветеринар — у застосунку відкрийте Профіль → «…» → «Стати виконавцем» і заповніть картку послуги. Після модерації вона з'явиться в розділі «Послуги», клієнти зможуть записуватися, а записи й розклад живуть у «Кабінеті виконавця». Можна й без застосунку — через форму «запропонувати послугу» на сайті; там же можна порекомендувати не себе, а знайомого фахівця. Кожна заявка проходить ручну перевірку.

Так. Прогулянки, медкарта, вітпаспорт, нагадування і спільнота — безкоштовно і без реклами. Обмеження одне: розпізнавання документів штучним інтелектом має місячний ліміт. Якщо він закінчився, додаткові розпізнавання можна запросити прямо в застосунку.

Поки застосунок виходить тільки для iPhone і Apple Watch. Android-версія в розробці.

Так. Прогулянка стартує і записується повністю офлайн: маршрут, час, дистанція, кроки і позначки подій зберігаються на пристрої, навіть якщо закрити застосунок. Щойно з'явиться зв'язок, усе довантажиться само — робити нічого не потрібно. Без мережі недоступне тільки те, чому потрібен сервер: погода, живий перегляд прогулянки іншими і фото під час прогулянки.

Прогулянка — це безперервний GPS у режимі максимальної точності, тож витрата помітна, як у будь-якого трекера маршруту. Зайвого намагаємося не витрачати: точка маршруту пишеться не частіше разу на 2 секунди і не ближче 5 метрів від попередньої, неточні показання відкидаються, а плашка на екрані блокування оновлюється раз на 30 секунд. На паузі трекінг і GPS повністю зупиняються, а крокомір можна вимкнути у швидких налаштуваннях перед стартом.

Так, iPhone потрібен: застосунок для годинника ставиться в парі із застосунком на телефоні. Але під час самої прогулянки телефон залишається в кишені — старт, позначки подій і пульс доступні прямо з годинника.

Відкрийте профіль собаки → «Здоров'я» → «Документи», додайте документ з типом «Вітпаспорт» і сфотографуйте сторінки. Потім натисніть «Розпізнати паспорт ІІ» — застосунок прочитає щеплення, обробки від паразитів і номер чипа і покаже, що знайшов. Що робити з результатом, вирішуєте ви: «Додати нові» внесе тільки ті записи, яких ще немає, «Оновити і перезаписати» оновить і ті, що збігаються. Без вашого підтвердження в медкарту нічого не потрапляє. Якщо фото вийшло нечітким, застосунок попередить і запропонує перезняти.

Маршрути зберігаються у вашому обліковому записі і потрібні для історії та статистики прогулянок. Персональні дані ми не продаємо. Про що варто знати заздалегідь: перемикач «Ділитися маршрутом з іншими» увімкнений за замовчуванням — саме він дозволяє близьким дивитися прогулянку в реальному часі. Поки він увімкнений, прогулянку можна відкрити в режимі глядача; змінити в ній щось стороння людина не може ніколи. Вимкнути можна і до старту («Ділитися геолокацією» у швидких налаштуваннях), і під час прогулянки — через шестерню на її екрані. Окрема історія — карта небезпечних місць: позначки, які ви там залишаєте, за задумом видно всім користувачам поблизу.