プライバシーポリシー

当社について

データ管理者はHani Walk(以下「運営者」といいます)です。プライバシーに関するお問い合わせ先:shnooqa@gmail.com。

[運営者の法的詳細(会社名/個人事業主名、登録番号、住所)は、法人設立後に本ページに掲載されます。]

当社が収集するデータ

当社は、以下の情報を収集します。(1)アカウント情報 ― メールアドレス、氏名、パスワードのハッシュ値、Appleでサインインする場合はそのApple ID識別子。(2)お客様が任意で追加するプロフィール情報 ― 写真、居住都市、自己紹介文、電話番号、Telegramのユーザー名。(3)ペットのプロフィール情報 ― お客様が入力するペットの名前、写真、犬種、健康記録。(4)散歩データ ― ルート、所要時間、距離、タイムスタンプ、および許可を得た場合の散歩中の位置情報。(5)ゲスト予約データ ― アカウントを作成せずにプロバイダーのサービスを予約する際に入力される氏名、電話番号および/またはTelegramアカウント、コメント。(6)プロバイダー情報 ― サービスプロバイダーが公開するサービス内容の説明、料金、スケジュールおよび連絡先情報。(7)技術情報 ― 本プラットフォームの運用およびセキュリティ確保のために必要な端末情報、アプリの言語設定、ログおよび診断データ。

処理の目的および法的根拠

当社は、本プラットフォームの提供(散歩の記録、ペットのプロフィール管理、ソーシャルフィード、サービスの検索および予約)、お客様のアカウントの作成および維持、お客様とプロバイダーとのマッチングおよびプロバイダーによる予約の履行、お客様とのコミュニケーション(サポート対応およびサービスに関する通知)、本プラットフォームの改善およびセキュリティの確保、ならびに法的義務の遵守を目的として、お客様のデータを処理します。

処理の法的根拠は、お客様との契約(利用規約)の履行、お客様の同意、本プラットフォームの運営・改善およびセキュリティ確保における当社の正当な利益、ならびに法的義務の遵守です。当社は、お客様の個人データを販売することはありません。

同意の付与および撤回の方法

アカウントを登録すること、初めてAppleでサインインすること、またはゲストとして予約を送信することにより、お客様は本ポリシーに記載された目的での個人データの処理に同意したものとみなされます。当社は、お客様が同意した日付および本書のバージョンを記録します。

お客様は、アプリ内でアカウントを削除するか、shnooqa@gmail.comまで電子メールを送信することにより、いつでも同意を撤回することができます。同意の撤回は、撤回前に行われた処理には影響を及ぼしません。また、法令により保持が義務付けられ、または許容される一部のデータは保持される場合があります。

分析および製品指標

本プラットフォームの利用状況を把握し、改善するため、当社は、閲覧された画面、機能の利用状況、パフォーマンス指標、クラッシュレポートなど、集計されかつ仮名化された利用データを収集する場合があります。この処理は上記の目的の範囲内で行われるものであり、お客様のデータの販売や第三者による広告プロファイリングを伴うものではありません。

当社が特定の分析ツールを採用する場合、当社は本ページにそれらを記載します。お客様は、shnooqa@gmail.comまでご連絡いただくことにより、いつでも最新のリストを請求することができます。

ゲスト予約および仮アカウント

お客様がアカウントを作成せずにウェブサイト上でプロバイダーのサービスを予約する場合、当社は、お客様が送信した連絡先情報(氏名、電話番号および/またはTelegram、コメント)を保存し、プロバイダーがお客様の予約を閲覧および管理できるよう仮アカウントを作成します。仮アカウントにはログインすることができず、お客様は専用リンクを通じて予約を管理します。

その後、お客様が本登録用リンクを使用してアプリで登録された場合、当該仮アカウントはお客様の正式なアカウントとなります。登録を行わずにゲストデータの削除を希望される場合は、shnooqa@gmail.comまで電子メールでご連絡ください。

他のユーザーに公開される情報

お客様がプロバイダーを予約すると、プロバイダーは当該予約に付随する連絡先情報(氏名、電話番号/Telegram、コメント)を閲覧できます。お客様の公開プロフィールおよび公開フィードへの投稿は、本プラットフォームの他のユーザーが閲覧できます。マーケットプレイス機能が利用される場合、お客様の取引相手は、取引の締結および履行に必要な情報を閲覧できます。

保管、セキュリティおよび保存期間

お客様のデータは、安全性の高いサーバーに保管されます。当社は、業界標準の対策を用いてデータを保護します。パスワードはハッシュ化されており、当社が平文のパスワードを保存することはありません。

当社は、お客様のアカウントが存在する間、データを保持します。アカウント削除の請求を受けた後、当社は法令によりより長期の保存が義務付けられる場合を除き、30日以内にお客様のデータを削除または匿名化します。

処理委託先および第三者

当社は、お客様のデータを販売または貸与することはありません。当社は、本プラットフォームの運用に必要な範囲でのみ、当社の指示に従って業務を行う外部委託先 ― クラウドホスティングおよびデータベースの提供事業者、写真用のオブジェクトストレージの提供事業者、ならびにAppleのプッシュ通知サービス ― にデータを共有します。これらの委託先は、データ処理契約により拘束されます。

越境データ移転

当社のサーバーおよびサービスの提供事業者は他国に所在する場合があり、そのためお客様のデータが国境を越えて移転されることがあります。当社は、お客様の権利を保護する適切な保護措置を講じた上でのみ、かかる移転を行います。

一般公開される写真

公開フィードに投稿された写真は、すべてのアプリユーザーが閲覧できます。フィードへの投稿(および同意チェックボックスの確認)により、お客様は、アプリのソーシャルメディアアカウントを含むアプリのマーケティング活動において、当該ペット写真を当社が使用することを許諾したものとみなされます。別途の同意がない限り、お客様の個人データ(氏名、メールアドレス)がかかる利用に付されることはありません。お客様は、いつでもご自身の投稿を削除することができ、削除された写真は新規の制作物には使用されなくなります。

お客様の権利

お客様は、ご自身のデータへのアクセス、訂正または削除、処理の制限または異議申立て、ポータブルな形式での受領、および同意の撤回を求める権利を有します。これらの権利を行使するには、shnooqa@gmail.comまでご連絡ください(アカウント削除の場合は、件名を「アカウント削除」としてください)。当社は30日以内に対応します。お客様はまた、お客様の個人データ保護監督機関に苦情を申し立てる権利も有します。

児童について

当社のアプリは、13歳未満の児童を対象としたものではありません。当社は、13歳未満の児童から意図的にデータを収集することはありません。

本ポリシーの変更

当社は、本ポリシーを随時更新することがあります。現行版およびその日付は、本ページの冒頭に表示されます。重要な変更については、アプリ内でお知らせします。

お問い合わせ

プライバシーに関するご質問は、shnooqa@gmail.comまでご連絡ください。