Häufige Fragen

Der Besitzer öffnet das Hundeprofil, tippt auf «…» → «Per Code einladen», wählt eine Rolle – «Betreuer» oder «Besitzer» – und tippt auf «Code generieren». Es erscheinen ein 8-stelliger Code und ein QR-Code. Die zweite Person tippt auf «Haustier hinzufügen» → «Bestehendem beitreten» und gibt den Code ein oder scannt den QR-Code über die Schaltfläche «QR-Code scannen» – unbedingt innerhalb der App: Im QR-Code ist der Code selbst hinterlegt, kein Link. Der Code ist einmalig und läuft nicht ab. Der «Besitzer» kann alles, einschließlich das Bearbeiten und Löschen des Hundeprofils, Einladungen und die Verwaltung der Mitglieder. Der «Betreuer» kümmert sich um den Alltag des Hundes genauso wie der Besitzer – Spaziergänge, Gesundheitsakte, Impfungen, Medikamente, Tagebuch, Ernährung –, kann das Profil selbst aber weder ändern noch löschen und kann niemanden einladen. Der letzte verbleibende Besitzer kann nicht entfernt oder herabgestuft werden, damit der Hund nie ohne Besitzer bleibt.

So viele du möchtest: Jeder Hund hat sein eigenes Profil, seine eigene Gesundheitsakte und Statistik. Und umgekehrt – ein Hund kann mehrere Menschen haben: Besitzer und Betreuer.

Direkt aus der App: Profil → Einstellungen → «Support». Wähle ein Thema («Fehler», «Idee», «Frage» oder «Sonstiges»), beschreibe die Situation und füge bei Bedarf einen Screenshot hinzu – die Antwort kommt an die angegebene E-Mail-Adresse. App-Version und Gerätemodell werden automatisch mitgeschickt, du musst sie nicht extra angeben. In der Regel antworten wir innerhalb von 1–2 Werktagen. Alle Kontaktmöglichkeiten findest du auch auf der Support-Seite.

Profil → Einstellungen → Bereich «Konto» → «Konto löschen» und bestätigen. Die Löschung erfolgt sofort, du musst keine E-Mail schreiben. Warst du der einzige Besitzer des Hundes, wird sein Profil zusammen mit dem Konto gelöscht; hat der Hund weitere Besitzer, bleibt er bei ihnen. Unter derselben E-Mail-Adresse kannst du dich später neu registrieren – das wird ein neues, leeres Konto sein. Die Daten werden innerhalb von 30 Tagen gelöscht oder anonymisiert, wie in der Datenschutzerklärung beschrieben.

Wenn die zweite Person einen Spaziergang startet, bekommst du eine Push-Benachrichtigung – ein Tipp darauf öffnet die Live-Karte. Du kannst auch über den Startbildschirm einsteigen: Während der Spaziergang einer anderen Person läuft, wird der große Button unten zu «Beitreten». Danach gibt es zwei Modi: «Nur zuschauen» – eine Karte mit Route, Dauer, Distanz und Ereignissen, die alle paar Sekunden aktualisiert wird; und «Am Spaziergang teilnehmen» – dasselbe, plus die Möglichkeit, selbst Ereignisse zu markieren. Aus dem Zuschauer-Modus kannst du einen «Boop» schicken – einen freundlichen Anstupser, der als Push bei der spazierengehenden Person ankommt. Die Live-Ansicht funktioniert, solange bei der spazierengehenden Person der Schalter «Route mit anderen teilen» aktiviert ist (standardmäßig eingeschaltet).

Öffne «Statistik» und tippe auf den Spaziergang. In den «Spaziergang-Details» änderst du über das Menü «…» → «Bearbeiten» Distanz, Dauer, Stimmung und Verhalten; das Stiftsymbol neben den Haustieren öffnet «Wer war dabei?» und ändert die Teilnehmer; ein langer Druck auf eine Ereignis-Karte zeigt «Bearbeiten» (Notiz) und «Löschen». Eine Einschränkung gibt es: Ein neues Ereignis kann einem bereits abgeschlossenen Spaziergang nicht mehr hinzugefügt werden – Ereignisse werden während des Spaziergangs markiert. Falls du es nachträglich brauchst, erstelle den Spaziergang manuell.

Öffne «Statistik» und tippe oben rechts auf «+» – das Formular «Spaziergang manuell» öffnet sich. Gib die Haustiere, Start- und Endzeit, die Distanz und optional Notizen an. Hier kannst du Ereignisse bereits manuell mit ihrer Uhrzeit hinzufügen: «Gepinkelt», «Gekackt», «Wasser getrunken», «Spielen», «Hund getroffen», «Etwas vom Boden aufgenommen». Ein solcher Spaziergang erscheint in der Statistik mit dem Vermerk «Manuell». Einen Spaziergang mit einer Zeit in der Zukunft kannst du nicht anlegen.

Wenn du Groomer, Hundetrainer, Dogsitter oder Tierarzt bist, öffne in der App Profil → «…» → «Anbieter werden» und fülle die Dienstleistungskarte aus. Nach der Prüfung erscheint sie im Bereich «Dienstleistungen», Kunden können dann Termine buchen, und Buchungen sowie Terminplan findest du im «Anbieter-Bereich». Es geht auch ohne App – über das Formular «Dienstleistung vorschlagen» auf der Website; dort kannst du auch nicht dich selbst, sondern eine dir bekannte Fachperson empfehlen. Jede Anfrage wird manuell geprüft.

Ja. Spaziergänge, Gesundheitsakte, Impfpass, Erinnerungen und Community – kostenlos und ohne Werbung. Es gibt nur eine Einschränkung: Die KI-Dokumentenerkennung hat ein monatliches Limit. Ist es aufgebraucht, kannst du zusätzliche Erkennungen direkt in der App anfragen.

Bisher erscheint die App nur für iPhone und Apple Watch. Die Android-Version ist in Arbeit.

Ja. Der Spaziergang startet und wird vollständig offline aufgezeichnet: Route, Zeit, Distanz, Schritte und Ereignismarkierungen werden auf dem Gerät gespeichert, selbst wenn du die App schließt. Sobald wieder eine Verbindung besteht, wird alles automatisch hochgeladen – du musst nichts tun. Ohne Netz nicht verfügbar ist nur, was einen Server braucht: Wetter, die Live-Ansicht des Spaziergangs durch andere und Fotos während des Spaziergangs.

Ein Spaziergang bedeutet durchgehendes GPS im Modus mit maximaler Genauigkeit, daher ist der Verbrauch spürbar – wie bei jedem Routen-Tracker. Wir versuchen, nichts unnötig zu verbrauchen: Ein Routenpunkt wird höchstens alle 2 Sekunden und frühestens 5 Meter nach dem vorherigen erfasst, ungenaue Messwerte werden verworfen, und die Anzeige auf dem Sperrbildschirm aktualisiert sich einmal pro 30 Sekunden. In der Pause werden Tracking und GPS vollständig gestoppt, und den Schrittzähler kannst du vor dem Start in den Schnelleinstellungen ausschalten.

Ja, ein iPhone wird benötigt: Die Watch-App wird zusammen mit der App auf dem Handy installiert. Während des Spaziergangs selbst bleibt das Handy aber in der Tasche – Start, Ereignismarkierungen und Herzfrequenz sind direkt über die Uhr verfügbar.

Öffne das Hundeprofil → «Gesundheit» → «Dokumente», füge ein Dokument vom Typ «Impfpass» hinzu und fotografiere die Seiten. Tippe dann auf «Pass mit KI erkennen» – die App liest Impfungen, Parasitenbehandlungen und die Chipnummer aus und zeigt dir, was sie gefunden hat. Was mit dem Ergebnis passiert, entscheidest du: «Neue hinzufügen» trägt nur Einträge ein, die noch fehlen, «Aktualisieren und überschreiben» aktualisiert auch übereinstimmende. Ohne deine Bestätigung landet nichts in der Gesundheitsakte. Ist das Foto unscharf geworden, weist die App dich darauf hin und schlägt vor, es erneut aufzunehmen.

Routen werden in deinem Konto gespeichert und dienen dem Verlauf und der Statistik deiner Spaziergänge. Persönliche Daten verkaufen wir nicht. Was du vorher wissen solltest: Der Schalter «Route mit anderen teilen» ist standardmäßig eingeschaltet – genau er erlaubt es nahestehenden Personen, den Spaziergang in Echtzeit mitzuverfolgen. Solange er aktiviert ist, kann der Spaziergang im Zuschauer-Modus geöffnet werden; etwas daran ändern kann eine außenstehende Person dabei nie. Ausschalten lässt er sich sowohl vor dem Start («Standort teilen» in den Schnelleinstellungen) als auch während des Spaziergangs – über das Zahnrad auf seinem Bildschirm. Eine eigene Sache ist die Karte gefährlicher Orte: Die Markierungen, die du dort hinterlässt, sind konzeptionell für alle Nutzer in der Nähe sichtbar.