شروط الاستخدام

من نحن

تُشغَّل المنصة بواسطة Hani Walk («المشغّل»، «نحن»). للتواصل: shnooqa@gmail.com.

[التفاصيل القانونية للمشغّل — اسم الشركة/المنشأة الفردية، ورقم التسجيل، والعنوان — ستُنشر هنا عند إتمام التأسيس.]

التعريفات

«المنصة» — تطبيق Hani Walk للهاتف المحمول وموقعه الإلكتروني والخدمات ذات الصلة. «المستخدم» — أي شخص يستخدم المنصة. «مقدم الخدمة» — مستخدم أو طرف ثالث يقدّم خدمات متعلقة بالحيوانات الأليفة عبر المنصة (المشي، والرعاية، والعناية والتجميل، والخدمات البيطرية وما شابهها). «الحجز» — طلب يقدّمه مستخدم للحصول على خدمات مقدم خدمة عبر المنصة. «المحتوى» — أي نص أو صور أو مواد أخرى يرفعها المستخدمون.

الخدمة

تتيح لك المنصة تتبع جولات المشي مع الكلب وصحة الحيوان الأليف، والاحتفاظ بملفات تعريفية للحيوانات الأليفة، ومشاركة اللحظات في خلاصة اجتماعية، واكتشاف مقدمي خدمات الحيوانات الأليفة وطلب حجوزات معهم. وقد تتطلب بعض الميزات حسابًا، أو قد تكون متاحة فقط في تطبيق الهاتف المحمول.

الحسابات والتسجيل

يجب عليك تقديم معلومات دقيقة والحفاظ على أمان بيانات اعتمادك؛ وأنت مسؤول عن جميع الأنشطة التي تتم عبر حسابك. يمكنك التسجيل باستخدام البريد الإلكتروني وكلمة المرور، أو عبر تسجيل الدخول عبر Apple. ويجب ألا يقل عمرك عن 13 عامًا (أو الحد الأدنى للسن المقرر في نطاقك القانوني).

بتسجيلك، أو تسجيل الدخول عبر Apple للمرة الأولى، أو تقديم حجز كضيف، فإنك تقبل شروط الاستخدام هذه وسياسة الخصوصية، وتوافق على معالجة بياناتك الشخصية على النحو الموضح فيهما. ونسجّل تاريخ قبولك وإصدار الوثيقة الذي قبلته.

حجوزات الخدمات

يحدّد مقدمو الخدمات بشكل مستقل خدماتهم وأسعارهم وجداولهم الزمنية وأوقات توفرهم. والحجز هو ترتيب مباشر بينك وبين مقدم الخدمة؛ ويتولى مقدم الخدمة تأكيده أو تنفيذه أو إعادة جدولته أو إلغاءه. وتُدار حجوزات الضيوف التي تتم دون حساب عبر رابط شخصي يُرسل إليك.

يجوز لأي من الطرفين إلغاء الحجز. وقد نعرض معلومات الإلغاء داخل المنصة، لكننا لا نطبّق أي سياسة إلغاء بينك وبين مقدم الخدمة.

المنصة بصفتها وسيطًا

تقتصر مهمة Hani Walk على ربط المستخدمين بمقدمي الخدمات وتوفير الوسائل التقنية للتواصل وترتيب الخدمات. ولسنا طرفًا في أي اتفاق أو معاملة بين المستخدمين ومقدمي الخدمات، ولا نعمل كوكيل لأي من الطرفين، ولا نشرف على كيفية تنفيذ الخدمات أو نوجّهها أو نتحكم فيها.

ولا نتحقق من مؤهلات مقدمي الخدمات أو تراخيصهم أو تأميناتهم، ولا نقدّم أي ضمان بشأن جودة أو سلامة أو مشروعية أو ملاءمة أي خدمات معروضة أو مقدَّمة عبر المنصة. وإلى أقصى حد يسمح به القانون، لا نتحمل أي مسؤولية عن أفعال المستخدمين أو مقدمي الخدمات أو تقصيرهم، أو عن أي ضرر يلحق بالأشخاص أو الحيوانات أو الممتلكات نتيجة خدمات تم ترتيبها عبر المنصة، أو عن أي نزاعات بين الأطراف. وتُحل النزاعات مباشرة بين المستخدم ومقدم الخدمة.

السوق والمعاملات بين المستخدمين

قد تتضمن المنصة، حاليًا أو مستقبلًا، ميزات تتيح للمستخدمين عرض سلع أو خدمات أو بيعها أو شراءها من بعضهم البعض («السوق»). وتخضع جميع هذه الميزات لنموذج الوساطة نفسه: يتعاقد البائع والمشتري مباشرة مع بعضهما البعض، ولسنا طرفًا في معاملتهما.

يتحمل البائعون وحدهم المسؤولية عن إعلاناتهم، ودقة أوصافهم، وجودة ما يعرضونه ومشروعيته، والوفاء بالتزاماتهم، وامتثالهم الضريبي والتنظيمي الخاص بهم. ويتعامل المشترون مع البائعين وفق تقديرهم الخاص وعلى مسؤوليتهم الخاصة.

المدفوعات والاستردادات وعمليات الإلغاء

تتم مدفوعات الخدمات حاليًا مباشرة بين المستخدم ومقدم الخدمة خارج المنصة. ونحن لا نعالج المدفوعات، ولا نحتفظ بأي أموال، ولا نصدر أي مبالغ مستردة؛ وأي استرداد هو أمر يخص العلاقة بينك وبين مقدم الخدمة.

وإذا تم تفعيل الدفع داخل المنصة مستقبلًا، فسيتم نشر شروط دفع إضافية في هذه الصفحة قبل بدء سريانها.

محتوى المستخدم وسلوكه

تحتفظ بملكية المحتوى الذي ترفعه (مثل صور الحيوانات الأليفة). وبرفعك للمحتوى، فإنك تمنحنا ترخيصًا لتخزينه وعرضه ومعالجته بالقدر اللازم لتقديم المنصة. ويُحظر رفع أي محتوى ينتهك حقوق الغير أو يكون غير قانوني.

لا يجوز لك استخدام المنصة لأي غرض غير قانوني أو ضار، بما في ذلك الاحتيال، أو عرض سلع أو خدمات غير قانونية، أو تضليل المستخدمين الآخرين، أو جمع البيانات الشخصية للغير، أو مضايقة أي شخص.

الملكية الفكرية

إن Hani Walk وعلامته التجارية وتصميمه وتقنيته مملوكة لنا أو للجهات المرخِّصة لنا. لا يجوز لك نسخ موادنا أو تعديلها أو توزيعها دون إذن.

إخلاء المسؤولية عن الضمانات

تُقدَّم المنصة «كما هي» و«حسب توفرها». ولا نضمن تشغيلها دون انقطاع أو دون أخطاء، ولا دقة بيانات الموقع أو المشي أو الصحة. وأنت تستخدم التطبيق وأي من هذه البيانات على مسؤوليتك الخاصة.

تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لا نتحمل المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية، أو عن خسارة الأرباح أو البيانات، الناشئة عن استخدامك للمنصة (أو عدم قدرتك على استخدامها)، بما في ذلك الخدمات التي يتم ترتيبها مع مقدمي الخدمات أو معاملات السوق.

وإلى الحد الأقصى ذاته، تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية الكلية عن أي مطالبات تتعلق بالمنصة على المبلغ الذي دفعته لنا مقابل استخدام المنصة خلال الـ 12 شهرًا السابقة للمطالبة (والمنصة حاليًا مجانية، لذا قد يكون هذا المبلغ صفرًا). ولا يوجد في هذه الشروط ما يحدّ أو يستبعد أي مسؤولية لا يجوز تحديدها أو استبعادها بموجب القانون المعمول به، بما في ذلك القواعد الإلزامية لحماية المستهلك في بلد إقامتك.

التعويض

أنت توافق على تعويضنا عن أي مطالبات يتقدم بها أطراف ثالثة نتيجة محتواك، أو استخدامك المنصة بما يخالف هذه الشروط، أو معاملاتك مع مستخدمين آخرين أو مقدمي خدمات آخرين.

الإنهاء

يجوز لنا تعليق وصولك إلى المنصة أو إنهاءه إذا خالفت هذه الشروط. ويمكنك التوقف عن استخدام المنصة في أي وقت. ولحذف حسابك وبياناتك، استخدم خيار الحذف داخل التطبيق أو راسلنا عبر shnooqa@gmail.com.

التغييرات على هذه الشروط

يجوز لنا تحديث هذه الشروط. ويظهر الإصدار الحالي وتاريخه أعلى هذه الصفحة. ويُعدّ استمرارك في استخدام المنصة بعد نشر أي تغييرات بمثابة قبول للشروط المحدَّثة.

القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط للقانون المعمول به في مكان تسجيل المشغّل. وإذا كنت تستخدم المنصة بصفتك مستهلكًا، فإنك تحتفظ أيضًا بالحماية التي تكفلها القواعد الإلزامية لحماية المستهلك في البلد الذي تقيم فيه.

التواصل

للأسئلة المتعلقة بهذه الشروط: shnooqa@gmail.com.