سياسة الخصوصية

من نحن

الجهة المتحكمة في البيانات هي Hani Walk («المشغّل»). للتواصل بخصوص جميع المسائل المتعلقة بالخصوصية: shnooqa@gmail.com.

[التفاصيل القانونية للمشغّل — اسم الشركة/المنشأة الفردية، ورقم التسجيل، والعنوان — ستُنشر هنا عند إتمام التأسيس.]

البيانات التي نجمعها

نجمع ما يلي: (1) بيانات الحساب — البريد الإلكتروني، والاسم، وتجزئة كلمة المرور، ومعرّف Apple ID الخاص بك إذا سجّلت الدخول عبر Apple؛ (2) بيانات الملف الشخصي التي تختار إضافتها — الصورة، والمدينة، والنبذة التعريفية، ورقم الهاتف، واسم مستخدم Telegram؛ (3) الملفات التعريفية للحيوانات الأليفة — الاسم، والصورة، والسلالة، والسجلات الصحية التي تُدخلها؛ (4) بيانات المشي — المسارات، والمدة، والمسافة، والطوابع الزمنية، والموقع أثناء المشي إذا سمحت بذلك؛ (5) بيانات حجز الضيف — الاسم، ورقم الهاتف و/أو Telegram، والتعليق الذي تقدّمه عند حجز خدمات أحد مقدمي الخدمة دون حساب؛ (6) بيانات مقدم الخدمة — أوصاف الخدمات، والأسعار، والجدول الزمني، وبيانات التواصل التي ينشرها مقدمو الخدمات؛ (7) البيانات التقنية — معلومات الجهاز، ولغة التطبيق، وبيانات السجلّ والتشخيص اللازمة لتشغيل المنصة وتأمينها.

أغراض المعالجة وأسسها القانونية

نعالج بياناتك من أجل: تقديم المنصة (تتبع المشي، والملفات التعريفية للحيوانات الأليفة، والخلاصة الاجتماعية، واكتشاف الخدمات والحجوزات)؛ وإنشاء حسابك وصيانته؛ وربطك بمقدمي الخدمات وتمكينهم من تنفيذ حجوزاتك؛ والتواصل معك (الدعم، وإشعارات الخدمة)؛ وتحسين المنصة وتأمينها؛ والامتثال للالتزامات القانونية.

الأسس القانونية لذلك هي: تنفيذ اتفاقنا معك (شروط الاستخدام)، وموافقتك، ومصلحتنا المشروعة في تشغيل المنصة وتحسينها وتأمينها، والامتثال للالتزامات القانونية. نحن لا نبيع بياناتك الشخصية.

كيفية إعطاء الموافقة وسحبها

بتسجيلك حسابًا، أو تسجيل الدخول عبر Apple للمرة الأولى، أو تقديم حجز كضيف، فإنك توافق على معالجة بياناتك الشخصية للأغراض الموضحة في هذه السياسة. نسجّل تاريخ موافقتك وإصدار الوثيقة الذي وافقت عليه.

يمكنك سحب موافقتك في أي وقت عن طريق حذف حسابك في التطبيق أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني shnooqa@gmail.com. لا يؤثر سحب الموافقة على المعالجة التي تمت قبله، وقد يُحتفظ ببعض البيانات إذا اقتضى القانون ذلك أو سمح به.

التحليلات ومقاييس المنتج

لفهم كيفية استخدام المنصة وتحسينها، يجوز لنا جمع بيانات استخدام مجمّعة ومستعارة الهوية: الشاشات التي تمت مشاهدتها، واستخدام الميزات، ومقاييس الأداء، وتقارير الأعطال. تندرج هذه المعالجة ضمن الأغراض المذكورة أعلاه؛ ولا تشمل بيع بياناتك أو إنشاء ملفات تعريف إعلانية لطرف ثالث.

نستخدم حاليًا PostHog (تحليلات المنتج، مستضاف في الاتحاد الأوروبي) وSentry (تشخيص الأخطاء والأعطال). على الموقع الإلكتروني، لا يعمل PostHog إلا بعد موافقتك على ملفات تعريف الارتباط التحليلية — انظر قسم «ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة» أدناه.

ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

تحافظ ملفات تعريف الارتباط الضرورية والتخزين المحلي على عمل المنصة ولا تتطلب موافقة: ملفات تعريف ارتباط جلسة تسجيل الدخول، وملفات لوحة الإدارة/نظام إدارة المحتوى، وتفضيلات اللغة والمظهر، وملف hw_visitor — وهو معرّف عشوائي مجهول لا يُنشأ إلا عند الإعجاب بمنشور في المدونة، لكي يُحتسب إعجاب كل زائر مرة واحدة فقط. لا يُستخدم أي من ذلك لتتبعك عبر مواقع أخرى.

ملفات تعريف الارتباط التحليلية اختيارية ومعطّلة افتراضيًا. لا يبدأ PostHog (المستضاف في الاتحاد الأوروبي) العمل إلا بعد النقر على «موافقة» في شريط ملفات تعريف الارتباط على الموقع؛ وبعد ذلك يخزّن ملف ph_* وسجلات مشابهة في المتصفح لإحصاء مشاهدات الصفحات بشكل مجهول. يُحفظ اختيارك لمدة 12 شهرًا. يمكنك تغييره أو سحبه في أي وقت عبر رابط «إعدادات ملفات تعريف الارتباط» في أسفل الموقع — وعند السحب يُحذف ملف تعريف الارتباط التحليلي.

لتشخيص الأخطاء نستخدم Sentry الذي يساعدنا في إصلاح الأعطال والمشكلات التقنية؛ وهو لا يُنشئ ملفات تعريف ارتباط ولا يُستخدم لأغراض إعلانية.

حجوزات الضيوف والحسابات المبدئية

عندما تحجز خدمات أحد مقدمي الخدمة عبر الموقع الإلكتروني دون حساب، نخزّن بيانات التواصل التي تقدّمها (الاسم، ورقم الهاتف و/أو Telegram، والتعليق) وننشئ حسابًا مبدئيًا لتمكين مقدم الخدمة من الاطلاع على حجزك وإدارته. لا يمكن تسجيل الدخول إلى الحسابات المبدئية؛ وإنما تُدير حجزك عبر رابط شخصي.

إذا سجّلت لاحقًا في التطبيق باستخدام رابط المطالبة الخاص بك، يتحول الحساب المبدئي إلى حسابك الفعلي. ولحذف بيانات حجزك كضيف دون التسجيل، راسلنا عبر shnooqa@gmail.com.

البيانات المرئية للمستخدمين الآخرين

عندما تحجز خدمات مقدم خدمة، يطّلع مقدم الخدمة على بيانات التواصل المرفقة بالحجز (الاسم، والهاتف/Telegram، والتعليق). ملفك الشخصي العام ومنشوراتك في الخلاصة العامة مرئية لمستخدمي المنصة الآخرين. وفي حال استخدام ميزات السوق، يطّلع الطرف المقابل على المعلومات اللازمة لإتمام المعاملة وتنفيذها.

التخزين والأمان والاحتفاظ بالبيانات

تُخزَّن بياناتك على خوادم آمنة، ونستخدم تدابير معتمدة في هذا المجال لحمايتها. تُحفظ كلمات المرور بصيغة مجزّأة؛ ولا نخزّن كلمات المرور بنص صريح.

نحتفظ ببياناتك طوال مدة وجود حسابك. وبعد تقديم طلب حذف الحساب، نحذف بياناتك أو نجعلها مجهولة الهوية خلال 30 يومًا، إلا إذا اقتضى القانون فترة احتفاظ أطول.

الجهات المعالجة والأطراف الثالثة

لا نبيع بياناتك ولا نؤجرها. ولا نشاركها إلا مع مقدمي الخدمات الذين يعملون بناءً على تعليماتنا، وبالقدر اللازم فقط لتشغيل المنصة: مقدمو خدمات الاستضافة السحابية وقواعد البيانات، وخدمات تخزين الكائنات للصور، وخدمة الإشعارات الفورية من Apple. وتلتزم هذه الجهات باتفاقيات معالجة بيانات.

نقل البيانات عبر الحدود

قد تقع خوادمنا ومقدمو خدماتنا في دول أخرى، ولذلك قد تُنقل بياناتك عبر الحدود. ولا نجري عمليات النقل هذه إلا مع توفير ضمانات مناسبة تحمي حقوقك.

الصور التي تشاركها علنًا

تكون الصور التي تنشرها في الخلاصة العامة مرئية لجميع مستخدمي التطبيق. وبنشرك في الخلاصة (وتأكيدك مربع الموافقة)، فإنك تسمح لنا باستخدام صور الحيوانات الأليفة هذه في الأنشطة التسويقية للتطبيق، بما في ذلك حسابات التطبيق على وسائل التواصل الاجتماعي. ولا تُرفق بياناتك الشخصية (الاسم والبريد الإلكتروني) بهذا الاستخدام أبدًا دون موافقة منفصلة. ويمكنك حذف منشوراتك في أي وقت؛ ونتوقف عندئذٍ عن استخدام الصور المحذوفة في أي مواد جديدة.

حقوقك

لك الحق في الاطلاع على بياناتك، وتصحيحها أو حذفها، وتقييد معالجتها أو الاعتراض عليها، والحصول عليها بصيغة قابلة للنقل، وسحب موافقتك. ولممارسة هذه الحقوق، راسلنا عبر shnooqa@gmail.com (ولحذف الحساب، اكتب في عنوان الرسالة «حذف الحساب»)؛ ونرد خلال 30 يومًا. ولك أيضًا الحق في تقديم شكوى إلى السلطة الرقابية المعنية بحماية البيانات في بلدك.

الأطفال

تطبيقنا غير موجّه للأطفال دون سن 13 عامًا. ولا نجمع عن قصد بيانات من أطفال دون سن 13 عامًا.

التغييرات على هذه السياسة

يجوز لنا تحديث هذه السياسة من وقت لآخر. ويظهر الإصدار الحالي وتاريخه أعلى هذه الصفحة. وسنعلن عن أي تغييرات جوهرية داخل التطبيق.

التواصل

للأسئلة المتعلقة بالخصوصية: shnooqa@gmail.com.